企业员工行为规范方案.docVIP

XX有限责任公司 员工行为规范 二○一二年六月二十六日 目 录 一、国信人职业道德 1 二、民主决策规范 3 三、领导工作准则 4 四、经营管理方针 5 五、安全管理方针 9 六、服务意识规范 10 七、社交礼仪规范 11 八、事务性规范 13 九、附录：社会通行行为规范 18 一、国信人职业道德 1、工作守则 遵纪守法，恪守道德； 战略引导，着眼全局。 价值创造，效益优先； 服务社会，自立自强。 品格正直，言行诚信； 爱岗敬业，忠于职守。 精通业务，严谨高效； 专业专注，上下同心。 务实创新，自我提升； 树立形象，和谐共赢。 注释：此项涵盖国家、集团、员工三个层面，对集团全员的工作，从宏观、企业盈利和社会服务、意识、工作方式、目的五个方面进行原则编写。 哲理小故事 雁行理论：根据动物学家的研究，当大雁排成“人”字形一只接着一只往前飞时，前一只大雁鼓动翅膀所带动的气流会让后一只大雁的浮力、飞行高度提高71%，比单独飞行多出12%的距离。 启示：相对于个人的力量，团队的力量是巨大的，员工应以合作取代独立竞争，以团队获得更大价值。 2、保密准则 忠于企业，不随意传播公司涉密文件和信息； 明确职权，不探听、不浏览职权外机密； 及时整理，妥善保管工作资料和档案； 公私分明，不擅自将涉密信息为个人所用； 严守机密，不私自将工作资料带离办公场所； 提高警觉，发现泄密行为及时制止、上报。 注释：此项通过观念、文件、公开场合、阻止、上报、客户透露六个方面进行编写。 操作规范说明 保密范围： 1、经营状况：财政状况、投资计划、利润分配办法； 2、业务状况：项目数量、合同额度； 3、公司资料：内部决策性文件、人事管理档案、公司有偿取得的信息等； 4、公司资源：政府机密文件、开发计划、进展情况等。 3、廉政行为准则 立场坚定，不为名利所诱惑； 正派正气，不为权势所屈服； 克己奉公，不为污秽所腐蚀； 勤俭奋斗，不为骄奢所迷惑； 廉洁自律，不为私欲所动摇； 依法履责，不为侥幸所懈怠。 注释：此项通过正、负两个方向进行编写。 哲理小故事 老鼠吃米：一只老鼠掉进一个盛得半满的米缸里后便整天在米缸里吃了睡、睡了吃，日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时，老鼠也曾为是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择，但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底，才觉得以米缸现在的高度，自己就是想跳出去，也无能为力了。 启示：全员不要贪图眼前利益，好逸恶劳，否则米缸的高度就是“生命的高度”。 二、民主决策规范 运筹帷幄，以法律法规为底线； 科学严谨，以稳健求是为原则； 利益分配，以公平公正为标准； 民主参与，以广纳谏言为途径； 决策公开，以上下认同为支撑。 注释：此项是按照决策的过程，按照立场、方法、手段和结果的顺序进行编写。 哲理小故事 卖鞋的故事：两个人来到非洲推销鞋子，发现这里的人都不穿鞋。其中一个叫苦连天，这样的地方怎么会卖得出鞋子呢？于是打包回去了。另一个却喜出望外，如果教会这些人穿鞋子，那我的市场该有多大啊！ 启示：观察同一事物，思维角度不同，要多听听不同的声音，才能保证决策的科学性和正确性。 三、领导工作准则 战略匹配，眼界开拓； 立足市场，抓住机遇； 目标引导，管理科学； 统筹安排，协调有效； 责任分明，授权有序； 严宽有度，鼓励创新； 以身作则，率先垂范。 注释：此项通过战略、市场、管理、意识四个方面进行编写。 哲理小故事 狮子和绵羊：拿破仑说过，“一头狮子带领的一群绵羊可以打败一头绵羊带领的一群狮子。因为狮子会把绵羊训练成狮子，而绵羊只会把狮子训练成绵羊。” 启示：领导的品格决定整个团队的行事风格。 四、经营管理方针 1、项目管理方针 论证要扎实，确保项目可行； 计划要周密，监控实施进度； 全员要投入，树立担责观念； 沟通要充分，协调各方利益； 成本要控制，实现目标收益； 质量要保证，坚持精品意识。 注释：此项依次是从论证、计划进度、人员、沟通、成本、质量的角度进行编写。 2、资金管理方针 廉洁自律，遵守财经道德法规； 全面预算，注重成本效益匹配； 决策稳健，加强资金风险控制； 集中管理，优化资源配置整合； 精打细算，提高资金使用效率； 分析盈亏，实现价值最大效益。 注释：资金管理注重预算、控制、分析三方面，以遵守法规、合理管理成本与收益、提高效率、价值最大化为标准。 哲理小故事 注重内部优化：西南航空公司根据乘客到达机场时间的先后给乘客打出不同颜色的卡片，乘客根据颜色不同依次登机，然后在飞机上自选座位。这种设计既降低了机票制作成本，又提高了乘客登机的效率，使该公司办理登机的时间比其它航空公司快2/3，减少了飞机在机场的滞留时间，有效地控制了公司付给机场的租金。 启示：企业可以通过系统优化来提高效率、削减成本，提升资金使用率。 3、风险