信用社关近三年发展规划.doc

信用社关近三年发展规划 为促进XXX各项业务快速、健康、稳健发展，扎实推进“短板工程”建设，按照“因地制宜、一社一策”的原则，结合XXXXXX及所在乡镇的实际情况，制定近三年发展规划。 一、基本情况 （一）XXX镇基本情况。XXX镇位于XXX县东北部，东与蕲春县隔江相望，北与XXX市西塞山区接壤，西与大冶市相邻，是二市一县的交汇点。黄富公路、大韦公路穿镇而过，水陆交通极为便利。镇区面积77.3平方公里，辖14个村、1个居委会，总人口36164万人，其中集镇人口1.3万人。该镇资源丰富，区位优越，交通便利。近几年来，华新6号窑、XXX新港物流园区等项目落户该镇，逐步形成产业优势：一是建材资源丰富，该镇交通便利，沿江已形成水泥、红砖、碎石、石灰、黄砂、预制板等建材资源集散地；二是煤炭资源有优势，主要有谭家湖、柏林煤炭工业区；三是有大六大农业示范基地，即东湖村5千亩油中杂示范基地、春湖村1千亩优质藕种植基地、海口湖万亩名特优水产品养殖基地、大冶湖万亩鱼蟹混养基地、茅村谭家畈5千亩香樟基地、金盆村1.5万亩优质稻种植基地。随着新港物流园区的建设，XXX镇工业优势将进一步体现。XXX镇现有农村XXX和邮储银行两家金融机构。 （二）XXXXXX基本情况。XXXXXX位于XXX镇XXX镇兴韦大道108号，现有员工8人，其中内勤6人、外勤2人，目前正在进行网点装修，预计九月初即可装修完成。截止2012年7月末，XXXXXX各项存款12446万元，比年初净增2201万元，增幅21.5%，其中储蓄存款8519万元，比年初净增497万元，增幅6.2%，对公存款3927万元，比年初净增1704万元，增幅76.7%；各项贷款724万元，比年初净增64万元，增幅9.7%。利息收入29万元。发行福卡6941张，其中当年新增824张，增幅13.5%。在当地存款份额上，XXXXXX、邮储银行分别占用 %、　%，当年净增份额分别为 　%、　%。 二、近三年规划 一是按照32%的发展速度进行各项存款规划。2012年末达到14200万元，2013年末达到18400万元，2014年末达到24000万元，2015年末达到31200万元。 二是按照40.9%的发展速度进行各项贷款规划。2012年末控制在800万元，2013年末控制在1200万元，2014年末控制在1800万元，2015年末控制在2600万元。当年到期贷款收回率控制在100%，不良贷款率控制在5%以下。 三是利息收入，按照40%的发展速度进行规划。2012年实现利息收入40万元，2013年实现利息收入80万元，2014年实现利息收入120万元，2015年实现利息收入160万元。 四是福卡发行，按照25%的发展速度进行规划。2012年累计发卡7474张，2013年累计发行9400张，2014年累计发行11680张，2015年累计发行14900张。争取该镇家家户户都使用福卡和小康卡。 三、主要工作措施 通过分析与比较，XXXXXX近年来业务发展较慢，没有跟上当地经济发展的步伐，邮储银行份额早已超过XXX。主要原因有：一是硬件设施没有跟上，如没有自动柜员机、室内外装饰凌乱破旧；二是窗口文明服务没有跟上，如服务意识差、服务态度差、被投诉事件常有发生，基本谈不是优质文明服务；三是内部管理不和谐，沟通没有做好，很多工作难以部署，劲没有往一处使，缺乏团队协作，在较大程度上影响该社业务发展；四是存款重攻关轻回访，导致大量客户流失，如重点抓了新港物流园区，丢了居民储蓄存款客户，结果大客户没有抓好小客户也没有保住；五是没有从该镇经济特点入手开展工作，如该镇建材资产丰富、交通便利、水产养殖、特色农产品等，XXX这方面的客户基本很少攻关，基本上都是坐等客户上门。 XXX镇具有地理区位优势、资源优势，XXX新港物流园区在该镇辖内，发展前景非常看好。XXXXXX要认清形势，强化服务意识、竞争意识，提高业务素质、服务水平，要敢于正视困难、敢于竞争，与邮储银行在各个方面展期角逐。 （一）外树形象，内强素质，切实提高XXX的服务质量。一是抓好网点装修工程。目前该社网点正在装修，预计九月初可开门营业，开业时崭新的ATM机、明亮的营业场所、齐备的服务设施、靓丽的员工形象，将彻底改变客户对XXXXXX的印象。二是加强员工培训，提升员工业务素质。要不断学习，提高员工整体素质、业务水平、操作能力，学习方式可以是集中学习、也可以是自学，要结合新系统上线契机，钻研业务。三是扎实开展文明服务，不走过场不走形式，坚持统一着装、微笑服务、三声服务，坚持文明用语、坚持晨训周会月评，坚持大堂经理轮值班制度，轮值大堂经理要认真履职，坚持每天做好环境卫生，保证营业室内外整洁光亮。四是实行精神奖励，对个人表现按周评比一周之星、按月评比一月之星，周星、月星上墙展示，