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第1章:淘宝新时代的到来（3）????乐天市场的商业模式应该是介于eBay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式，事实上，目前和淘宝的各方面最相像的就是日本的这个乐天市场。从淘宝最近的各种动作也都可以看到乐天模式的影子。????淘宝和乐天市场的赢利模式一样，也是通过先为大量注册客户提供免费的初级服务，然后靠广告或者是为会员们提供各式的高级服务中的服务费和佣金赢利，都提倡“最大化会员的终身价值”，这也是为什么马云在2008年的3年免费承诺过期后，依然没有对初级会员收费的原因之一。????淘宝和乐天市场都拥有功能强大和简便的后台管理系统，客户能够很轻松地建立独一无二的店铺并上传、管理自己的商品。处理订单和客户管理也都有相应的简便易用的工具供客户使用。最近淘宝更是增加了免费的“卖家经营报告”查询工具，同时也有收费的、功能非常强大的客户分析指导工具。淘宝的各种营销工具，包括“淘宝直通车”、“钻石展位”、“淘宝客”等都是付费的服务或者是提取佣金。通过提供不同的服务收取相应的费用，虽然单个的收费不多，但是由于有庞大的客户群，总量一相加就非常可观。相对于之前的单纯靠流量广告收入的模式，现在的收入结构更加合理了。淘宝依靠这个模式在2009年正式宣布开始扭亏为赢，进入大跨步时代。????由于集团公司阿里巴巴的关系，淘宝拥有大量供货商的资源，事实上，从一开始，淘宝就不是一个纯的C2C的模式。尽管淘宝在2008年卖出1366万部手机，接近国内手机市场份额的10%，但仍然有大量消费者喜欢到京东商城等B2C网站购买数码产品。由于订单的猛增，在这一年的春节期间，京东商城甚至发生了物流危机，这足以让淘宝感到威胁并予以重视。在接下来的时间里，淘宝一直在增加B2C商品的推广，不仅在淘宝搜素结果中，前两位是商城产品的推荐位，而且商城产品也参与到最终的搜索结果的竞争中来。在2010年1月13日，淘宝的B2C策略发生了一个里程碑式的事件，淘宝电器城正式启动上线运营。严格的准入机制（进驻商家如果有出售非全新正牌商品、不提供发票或提供假发票、不提供7天退货或15天换货服务等情形，将会按规定取消电器城商家资格，并在3个月内无法再次申请加入）降低了客户信赖度低的劣势，而以更便宜的价格作为制胜法宝。这标志着淘宝未来的政策将向B2B2C中的第二个B，也就是向中小企业倾斜。今天乐天能够成为日本B2C类电商市场的第一，而淘宝也将通过淘宝电器城在短期内完成这一目标。????庞大的会员数据库是淘宝和乐天市场这样的B2B2C公司的经济命脉，淘宝目前大部分的动作都是在扩大客户数方面努力。通过付费客户和免费客户来吸引最大量的卖家，而更多的卖家又带来更多的买家。同时，淘宝通过收购PHPWind社区软件服务商等措施锁定了大量的社区、娱乐等互联网客户，并且通过“淘一站”的建立和“淘宝天下”杂志的发行等措施，发展线下客户。在最大化客户流量后，2008年9月4日，阿里妈妈并入淘宝运作，为淘宝站内的产品提供广告服务平台的这个举措将为淘宝带来最高的效益。 ????3．亚马逊（Amazon）的商业模式????成立于1995年的亚马逊公司是美国一家电子商务网站，总部设在华盛顿州西雅图，是美国最大的在线零售商。亚马逊在成立最初主要专注于网上电子书店的经营，其第一年的纯销售额只有0.51百万美元。在其后的每一年里，亚马逊都在不断地扩大自己的产品种类，销售额也随之成倍增长，到2008年甚至达到191.7亿美元。在2007年，号称全球最大的中文网上书店和购物中心——当当网，当年的销售额不足其1/236。????2009年淘宝涌现出了大量专卖店、旗舰店，人们可以看到，里面上架的商品全都是品牌直供，并且都是当季产品，而不是过期或者滞销品。在新增的B2C品牌中，除了有宝马，还有上海世博会的特许商品，甚至还有东航和海航、曲美等。2009年9月25日，淘宝为将来的图书B2C的整合颁布新规则，彻底整顿图书市场。短短两个月内600万图书遭遇下线，众多图书卖家均受到了不同程度的影响。淘宝电器城正式启动上线运营的这一系列措施将使得淘宝越来越向亚马逊的B2B模式靠拢，淘宝的B2C战略正在逐步实现成形中。????亚马逊是典型的B2B模式。这个模式相比淘宝最大的优势是客户信赖度和强大的物流配送体系。2009年11月19日，淘宝在启动“亿元打假”计划，旨在建立和加强网购保障，为进一步巩固自己的B2C策略打下坚实的基础。????亚马逊公司借助内部庞大的IT基础设施，可以为众多外部企业提供基础配套服务。例如，美国第二大零售商Target将互联网销售的全套流程——从建立电子商务网站到后台物流、接单等都是全部外包给亚马逊公司负责搭建。2009年6月22日，淘宝对外宣布将其开放性平台全面运行，任何独立垂直类电子商务网站今后都可与淘宝进行后台