医院医政工作会议局面交流材料:开展“优质护理服务示范工程”活动的主要做法.docVIP

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医院医政工作会议局面交流材料:开展“优质护理服务示范工程”活动的主要做法

开展“优质护理服务示范工程”活动的主要做法 ——省医政工作会议局面交流材料 创优无止境,服务不停步。开展“优质护理服务示范工程”活动以来,我院领导高度重视,周密部署,力求实效,始终坚持“病人利益高于一切”的医院核心价值观,将“勤奋、细致、慎独、关爱”的护理理念融入到护理服务全过程,让病人对护理工作进行满意度测评,赢得了社会及病人的好评,优质护理服务工作取得较好成效。现汇报如下: 基本情况 医院占地面积XXX亩,建筑面积XXX平方米,编制床位XXX张,实际开放床位XXX张,现有职工XXX多人,其中高级职称XX人,中级职称XXX人。护士总数XXX人,其中大专以上学历XXX人,床护比为1:0.43;医院设有XXX个职能科室、XXX个临床科室、XX个医技科室和120急救分中心,担负着全县XXX个乡镇XXX多万干部群众及周边市县部分群众的医疗保健、院前急救、传染病防治、突发公共卫生事件救治等任务。 二、主要做法如下: (一)加强组织领导,确保活动实效。一是制定《优质护理服务示范工程实施方案》,成立领导小组并召开全院动员大会,明确开展优质护理服务的重要性、必要性,同时对活动的开展进行了详细的部署;二是分管领导带领开展优质护理服务的病区护士长到省厅参观学习;三是护理部不定期下科室组织协调、指导科室开展活动;2011年6月份我院还邀请江苏省人民医院护理部主任到我院作“创建舒心病房,实现优质护理”专题讲座,为更好地开展优质护理服务提供了理论依据和宝贵的实践经验以工作量大,危重病人多、生活不能自理,护士最不想去的科室率先开展,最终选定真正体现优质护理的服务内函。开展优质护理服务的病区提高优质病区护士待遇每月补贴护士00—X00元人民币,包括合同护士及护理员。二是优质护理服务的病区所增加的人员工资奖金、每月的护士补贴等方面的支出,不计入科室成本,由院部统一安排,避免因科室支出增加,奖金减少。三是在年底“评优、评先、晋级”给予优先政策,从而充分调动了全科医务人员的积极性,使我院的优质护理服务病区能得到顺利开展。变被动服务为主动服务,弹性排班,

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