医院医疗服务存在问题调研及整改规定.docVIP

关于医疗服务存在问题调研及整改规定 各部门、科室： 为了持续提高医疗服务质量，方便患者就医，真正实现质量好、服务好、医德好和病人满意的“三好一满意”，针对我院实际情况，根据调研结果，特制定本规定: 门诊开诊时间为上午7：30~11：00；下午13：00~16：30，夏天、冬天与农村日出而作、日落而息的时间不一致，故将医院夏季、冬季作息时间随着调动，方便患者就医。 危重病人、外伤病人、65岁以上老人、残疾人、久病体弱者、疼痛病人、门诊提前预约挂号的病人，优先安排病人诊疗、检查、取药、治疗、缴费。危重病人安排医护人员陪同检查、入病区。 门诊医生在诊疗病人时，应以体格检查、临床检验和影像结果对病人进行评估和筛查，以帮助了解病人当前所需服务的类型，根据预防、缓解、治疗和康复的医疗需求，确定最适合病人的治疗方案。遇有疑难疾病或就诊三次未确诊者，应及时请示上级医生或邀请会诊。病情较重或符合“入院标准”和“转诊标准”者按“病人出入院工作流程”和“转科及转院制度”办理。 医生针对病情建议病人入院（留观）治疗时，应告知病人及家属入院检查、治疗（手术）的目的和必要性、治疗的预期效果、住院的大致时间（天数）所需的大约医疗费用、住院首次押金等情况。在病人得到充分的信息决定后，医生开入院通知单。医生对收入院的病人要确认医院的技术、设备、及人员等条件是否能够满足其医疗需求。 医院或科室病床设施不够时应