医院三好一满意三年活动情况总结.docVIP

三好一满意 三年活动情况 为进一步加强医院行业作风建设，提升医疗服务质量，根据卫生局《关于转发国家卫生和计划生育委员会关于深入开展ⅩⅩ年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动通知的通知》（盐卫医[ⅩⅩ]43号），结合我院实际情况，在全院深入开展了服务好、质量好、医德好，群众满意的“三好一满意”活动，把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，不断优化服务流程，持续改进医疗质量，积极推行人文化优质服务举措，有效推进医院各项工作取得了明显成效。活动自查总结报告如下： 一、ⅩⅩ年以来“三好一满意”活动开展整体情况及取得的成绩 （一）、加强组织领导，确保活动顺利推进 1、成立组织机构，加强对“三好一满意”活动的领导。院领导对开展“三好一满意”活动十分重视。领导班子成员带头学习了《关于印发〈在全省卫生系统深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动的实施方案〉的通知》（苏卫医〔ⅩⅩ〕23号），深刻领会文件精神，并成立了以院长为组长、其他领导班子成员为副组长、相关职能科主任为成员的“三好一满意”活动领导小组，着力加强对“三好一满意”活动的组织领导。 2、制定实施方案，有计划有步骤开展工作。为确保活动的有序开展，我们根据上级文件精神，结合医院实际，研究制定了《ⅩⅩ区中西医结合医院“三好一满意”ⅩⅩ年活动实施方案》。明确提出以人民群众满意为我们工作的出发点和落脚点，坚持走“服务优质化、业