蚂蚁金服尹铭讲述互联网保险万米赛跑中场姿势和终局.docVIP

蚂蚁金服尹铭讲述互联网保险万米赛跑中场姿势和终局 　　 　　注：本文根据蚂蚁金服副总裁、保险事业群总裁尹铭在由『慧保天下』主办的“燕梳思享会”第四期上的演讲内容整理而成。 　　编者按 　　追溯起来，当2000年“PA18”上线，作为第一家保险公司触网时，就拉开了互联网+保险的序幕。哦，彼时前后，1998年腾讯成立、1999年阿里成立、2000年百度成立，2000年还有中国移动开放移动梦网给第三方服务提供商（SP），一大批互联网公司押注SP业务，开始了互联网史上的第一波收割…… 　　从“渠道变革”的保费狂欢，到“场景创造”的内涵进化，再到“科技重构”的全新诠释，17年互联网保险演进历程，看似热闹非凡，大风口、宽赛道，互联网巨头相继入场，四年千亿市值登顶金融科技第一股……但『慧保天下』做为保险行业的深度观察者，仍然要执笔写下四个字：残酷现实。 　　这种残酷现实体现在： 　　——几乎可以忽略不计的保费规模：2016年全年，互联网规模保费收入仅2347亿元，占比仅7.58%，2017年占比将进一步下降，相对于保险行业超过3万亿的总保费收入…… 　　——乏善可陈的互联网保险平台：第三方平台格局仍然由淘宝、携程等巨头主导，成为大流量平台的机会已经没有了，其他平台面临往垂直细分领域转型的选择； 　　——一地鸡毛的互联网保险产品创新：奇葩险种、噱头质疑过后，沉淀下来的只有场景保险，一款退货运费险以平均每单0.48元的保费支撑起了整个互联网保险概念； 　　——已经终结的监管政策红利：做为互联网保险市场的X因素，监管政策的收紧，让从业者深感从春天陡然到秋天，何时能等来四季的轮回？ 　　而穿透这种残酷现实，更应该看到背后的根源，今天的局面是保险行业发展特性导致的必然结果。检视互联网浪潮侵袭下的保险业表现，局部发生了一些变化，本质并没有改变，更遑论颠覆。 　　互联网保险身处今天这样一个时点，就像快到万米赛跑的中场。热闹喧嚣的开局之后，中场起跑的姿势才真正决定终局的模样和方向。这个时候形成的优势，也才是最长久的优势。 　　是时候定性来谈一谈互联网保险了。11月4日，由『慧保天下』主办的“燕梳思享会”第四期，邀请蚂蚁金服副总裁兼保险事业群总裁尹铭，3.5小时全程无尿点的演讲，通过对互联网保险及保险科技全景式扫描，及可能最没有水分的数据，和现场100个与会者进行了一场可能是近年来最深刻的互联网保险大透视，从“残酷现实”到“相信未来”。 　　 　　尹铭，花名“团长”，20多年传统保险业从业经历，曾任中国人寿财险副总裁、中国人寿电子商务公司副总裁，2015年以“少帅”之姿加盟蚂蚁金服，掌舵蚂蚁保险2年多来的实战探索。 　　尹铭认为，“我们的销量相对于保险行业3万亿的总收入，是那么的微不足道，保险行业不缺这点保费……这些思考是我们没有把自己再定位成一个销售渠道的原因……我们的定位现在越来越清晰，蚂蚁金服不为卖保险，会通过技术和科技助力保险公司，和保险公司一起互为生态。” 　　从流量兴奋、销售渠道定位，到关注用户重复购买、高举科技赋能大旗，这正是尹铭穿梭在互联网公司和传统保险公司，两种完全不同的思维逻辑和话语体系中，给自己及蚂蚁保险的全新定位，背后也正是他对互联网保险下半场发展方向的判断。 　　2017年可谓保险科技的“元年”，两强相持（蚂蚁金服和平安），三足鼎立（加上中国保信），还是四国争雄（加上人保）？反正各路选手均已上场。 　　尹铭以“一种无法谦虚的骄傲”坚称，这场科技赋能的主角一定是互联网科技公司，而非保险公司。因为，“互联网公司的科技是业务驱动，生鲜腐烂险的开发是典型尝试，而保险公司是为了科（shi）技（zhi）而科技。当然，科技在保险业的应用，也一定是互联网公司和保险公司紧密结合才能生根落地。” 　　17年探索，靠“渠道变革”红利和短期理财险大爆发带来的昙花一现的保费高增长，和通过赠险或件均保费极低的意外险获取客户信息（其实是一堆不知道真实姓名的网名），互联网保险上半场的玩法基本已经没有更大想象空间。 　　正如北大光华副院长张影教授所宣称，一切仅仅以零售为目的零售都是旧零售。从卖保险，到科技赋能，运用技术在保险价值链中创造价值；从关注保费规模、利润，到考核用户重复购买，通过高频场景链接用户，高频带低频，培养用户的保险心智。 　　“最好的保险产品，一定是有最简单、便捷的体验。背后需要严谨的信用体系、风控体系、定价体系做支撑，也需要生物识别技术、人工智能技术、数据建模分析的能力。” 　　日拱一卒，一起，为用户提供越来越好的保险服务。 　　这正是重新定义后的互联网保险，也正是尹铭坚称“相信未来”的底气。 　　 　　为什么要重新定义 　　17年仍未破局下的残酷现实 　　规模导向、流量依赖可以放弃了 　　保险公司最大的痛点是“有保费、没客户”，客户并不掌握在自己