文登市“菜单式”物业服务收费管理实用手册.doc

“菜单式”物业服务收费管理 实 用 手 册 文登市物价局编印 二○一一年四月 前 言 2010年12月1日起，我市在新建住宅小区和物业服务合同到期的住宅小区，推行“菜单式”物业服务收费管理新模式，新的“菜单式”收费政策解决了近年来物业服务成本增加、服务质量下降，物业服务纠纷增多的问题，将原来笼统地“按小区类别收费”细化成为“按物业服务项目类别收费”，让开发建设单位或业主通过“点菜”的方式，自主选择物业服务的内容和收费标准，物业服务企业依照“菜单”进行成本测算，根据测算成本决定是否接管小区物业，物业服务企业接管小区物业后，要通过公示牌和《业主手册》的形式，将物业服务“菜单”内容和收费标准进行公示，并严格按照“菜单”开展服务，业主对照“菜单”监督物业服务企业开展服务和履行义务，从而有效减少物业纠纷，促进物业服务收费更加市场化和透明化。 为确保“菜单式”物业管理政策落实到位，我们将物业服务企业收费前需要办理的事项进行梳理，以《实用手册》的形式发放，方便开发建设单位、业主委员会和物业服务企业办理相关手续，规范物业管理内容，促进我市住宅物业管理的健康有序发展。 由于“菜单式”物业服务收费管理刚刚开始实施，此次编印的《实用手册》中相关内容不一定完善，各物业服务企业可将实施“菜单式”收费过程中遇到的相关问题向物价部门反映，以便日后政策调整时做参考。 此手册内容在文登市物价局网站上我们有登载，市物价局收费管理科电话：8466254。 文登市物价局 2011年4月 前期物业“菜单式”收费审批流程图 目 录 政策解读......................................................1 “菜单式”物业收费办理程序 第一章 实行前期物业管理的物业 第一步：开发单位申报物业收费标准...............................2 （1）小区总平面图..............................................2 （2）施工图面积确认函..........................................2 （3）共用设施设备配备情况说明..................................3 （4）前期物业服务等级及收费标准申报表..........................5 （5）物业服务内容及收费标准明细表..............................7 第二步：开发单位选聘物业服务企业...............................7 第三步：双方签订合同办理备案手续...............................7 （1）备案申请书................................................7 （2）《业主临时公约》...........................................8 （3）《前期物业服务合同》.......................................8 （4）物业管理服务方案.........................................12 （5）物业服务成本测算.........................................13 （6）资质证件复印件...........................................15 第四步：物业服务企业编印《业主手册》............................15 第五步：物业服务企业办理收费手续..............................17 （1）依据开发初期现有设施提出书面申请................. ........17 （2）办理收费证件.............................................19 （3）制作收费公示牌...........................................20 　实行后期物业管理的物业 第一步：成立业主大会选聘物业企业..............................22 第二步：双方签订合同办理备案手续..............................22 （1）住宅物业服务等级及收费标准备案表