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大数据时代的企业精准营销效益研究 [摘要] 传统企业的营销方式迫于技术条件的制约，不能深度挖掘和利用已有的数据，对客户需求分析不够，从而使营销方式沦为简单的推销。而随着互联网技术的发展，大数据能够挖掘和利用数据背后的潜在商业价值，实现更加的精准定位和营销。本文以京东商城的为例，得到大数据是企业进行精准营销的前提，京东在应用打数据后，比未应用大数据时，效益得到了显著提升。利用财务指标分析，从京东在应用大数据进行精准营销前后企业效益的变化中，得出大数据对提升企业效益有极大帮助的结论。最后从案例研究中得以启发，对大数据时代企业精准营销的应用进行梳理和创新性研究，发现京东大数据精准营销存在的不足之处，由此提出相应的建设性的建议。希望对电子商务的营销有借鉴意义和指导意义。 [关键词] 大数据 精准营销 京东商城 效益 目 录 目 录 2 一、大数据精准营销的含义与特点 3 （一）大数据精准营销的含义 3 （二）大数据精准营销的主要特点 3 二、大数据精准营销的优势分析 3 （一）大数据精准营销提高了电子商务广告精准度和命中率 3 （二）大数据精准营销提高了电子商务服务水平 4 （三）大数据精准营销减少交易成本和提高交易效率 4 三、企业大数据精准营销现状研究--以京东商城为例 4 （一）京东商城的概况 4 （二）京东商城的营销现状 4 四、京东大数据精准营销的存在的问题及原因 7 （一）SEO的优化效果不佳 7 （二）EDM营销精准度有待提高 7 （三）客户关系管理系统需要进一步加强 8 五、京东大数据精准营销的存在问题的解决对策 8 （一）优化SEM与SEO组合 8 （二）提高EDM营销精准度 9 （三）客户关系管理系统不完善 9 六、结语 10 参考文献 11  大数据精准营销的含义与特点 （一）大数据精准营销的含义 大数据精准营销是基于多平台的大量数据，在精准定位的基础上，依托大数据技术手段，建立个性化的顾客沟通服务体系[1]。大数据营销衍生于互联网行业，又作用于互联网行业。以科学管理为基础，依托多平台的大数据采集，以及大数据技术的分析与预测能力，实现洞察和预测用户需求的目的，采用更加精准的营销方式，对细分市场进行精耕细作，使广告和营销活动更加精准有效，给品牌企业带来更高的投资回报率，进而获得预期效果。 大数据精准营销与精准营销的目的一样，其核心在于让网络广告、营销活动和产品信息在合适的时间，通过合适的载体，以合适的方式，传递给合适的人。大数据和大数据技术可以让精准营销的客户细分和客户定位更加准确，更能达到精准营销的效果。 大数据精准营销中，企业可以借助先进的数据库技术、互联网技术、数学统计技术来对用户进行行为分析和目标定位，进行和用户长期的个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求，这使得企业摆脱了网络推广、传统广告沟通的高成本束缚，降低了营销成本，提升了营销效果。 （二）大数据精准营销的主要特点 大数据精准营销能通过精准的可量化的市场定位技术，突破传统营销定位只能定性的局限[2]；从而解决传统企业营销过程中不知道50%的广告费浪费在哪里的问题。 大数据精准营销采用IT系统信息化手段实现和保持了企业和客户的密切互动沟通，可以不断满足客户的个性化需求，从而建立企业稳定的忠实顾客群，实现客户链式反应增值，形成粉丝经济，进而达到企业长期稳定高速发展的需求； 在实现大数据精准营销时，需要打通企业内部的数据孤岛[3]，将存储在不同平台上的，用户决策全流程节点的数据汇集到一个平台，进行针对单用户的全方位的用户分析，形成单一用户视图。多平台化的数据采集能使对网民行为的刻画更加全面而准确。 二、大数据精准营销的优势分析 （一）大数据精准营销提高了电子商务广告精准度和命中率 精准营销利用信息技术，将海量的消费者信息进行收集、处理和储存分析，通过细分市场，对细分后的市场和消费者的需求和购物行为特征进行分析和定位，确定目标消费群，然后对其采取有针对性的产品和服务信息宣传，如此可大大提升消费者的购买率，也能够有效地降低广告成本，可以说精准营销提高了电子商务广告精准度和命中率.。 （二）大数据精准营销提高了电子商务服务水平 精准营销只有在充分了解和掌握消费者的需求的基础上才能实现，这就意味着消费者的需求被商家知道了，商家要想提高自身的经济效益，必然会投其所好，客观上消费者的需求也得到了很好的满足。在加上电子商务节约、便利的特点，只需选择适宜的物流公司，不仅减少了产品流通环节，也大大提高了电子商务服务水平。 （三）大数据精准营销减少交易成本和提高交易效率 精准营销要求必须及时将产品和服务信息准确无误的传递给消费者，基于此该营销模式与传统营销模式相比便具有了优势，精准营销由于其极强的时效性，不仅大大减少了交易成本，也有效的提高了交易效