QBQ问题背后的问幻灯片.pptVIP

QBQ! 問題背後的問題The Question Behind The Question;;作者簡介;推薦◎這本書利用許多小故事、小案例，從不同的角度談論「個人擔當」這個中心主旨，並且提出具體可行的落實方法。每次讀一、兩個篇章，然後仔細思考最近在工作中是否也出現類似的現象，相信可以有所收穫。－杜書伍（聯強國際總裁）◎本書提供齊克果式的洞察力思考，以實際生活經驗做例子，深入淺出，引證譬喻，將企業與生活合一，是一本有趣、生動、易讀、令人深思的企業管理指南。－胡忠信（知名政治評論家）;◎這本書輕薄短小、言簡易賅、發人深思。在統一星八克營銷體驗營中，和全體店經理以上的領導幹部分享這本閱讀心得，經過這次特別有意思的體驗後，我對「個人擔當」的信念，更加強化與進步。－徐光宇（統一星八克公司總經理） ◎此書深入淺出地闡述了許多企業經營的道理，並以許多實際的小故事幫助讀者更容易體會作者想傳達的意念，是一本能夠引導大家如何面對問題、並學習解決問題的好書。－嚴長壽（麗緻旅館系統總裁）;「有一天，我在加油站的便利商店，想找一杯咖啡喝，當時咖啡壺是空的，於是我跟櫃台後的先生說：『抱歉，沒咖啡了。』他指著距離不到十五呎的同事說：『咖啡歸她部門管！』」 某班越洋班機上，空服員透過對講機說：「各位旅客，由於餐點部送錯片子，我們將無法為您播放原訂的影片，敬請原諒。」 披薩外帶店顯然漏掉了他們點