医院窗口服务礼幻灯片.pptVIP

BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * 金“十字”服务用语 您好！ 请 谢谢 对不起 送别语 再见 3、常用服务用语（一）： 导医服务用语 1、“您好，请问有什么需要帮忙的吗？” 2、对不起，请稍等，我马上帮你问一下（或找一下）； 3、我送您去； 4、请问您看什么科？您哪里不舒服？建议您挂**科。 5、您走好，祝您早日康复！ 3、常用服务用语（二）： 门诊窗口服务用语 1、请问您看什么科？您哪里不舒服？建议您挂**科。 2、您的费用共**元，收您**元，找您**元。 3、这是**病人的结算单，请收好。 4、这是您的药，**药**盒（瓶、支），请收好，请按要求服用。 5、您的*副中药配好了，请按要求煎服，如果您需要，我院可提供代煎药服务。 6、您的住院手续已办好，请到*楼*层*科住院，您走好。 7、对不起，这位急诊病人需要马上做**检查，请您稍等一会儿，好吗？ 3、常用服务用语（三）： 临床医务人员服务用语 1、您好，请坐，我是主管护师***，请把您的病历给我好吗？我马上为您安排床位。 2、您好，您的主管医生是***，一会