医院绩效管理体系构建幻灯片.pptVIP

医院绩效管理体系构建 ;绩效管理简介;一 绩效管理简介;;上级目标;绩效管理是构建和强化企业文化的工具。 医院文化的核心内容是医院的价值准则。 通过绩效指标强化员工行为使之符合价值准则。;;;绩效管理不是什么? ;二 绩效管理体系架构;人力资源部与绩效管理 人力资源部是绩效管理制度的组织制定者。 是绩效实施制度的组织者。 是绩效管理制度实施的咨询者。 是绩效管理制度的培训、宣传者。 绩效管理的主体不是人力资源部。 ;绩效目标体系 由医院战略目标、策略目标与KPI、部门业务重点与KPI、岗位业务重点与KPI组成。 围绕“组织（包括流程）”进行 ;医院业务重点和策略目标确定的步骤： 确定组织目标（目标市场第一位、行业主要经营者等）； 确定业务重点（市场领先、客户满意、净结余等）； 确定策略目标与手段（每个业务重点是？在何处投入？）； 确定关键绩效指标（如何确定——基于战略的成功关键设计法、标杆基准法；如何挑选——原则-重要性、可操作性、可控性、关联性）； 确定关键绩效指标值;;绩效目标的衡量标准：SMART原则—— 具体的 可衡量的 可达到的、 相关的 基于时间的;绩效辅导阶段 （1）主管辅导员工以达成绩效目标的过程，帮助、支持员工，协调、调配资源，了解和监控目标实现情况； （2）观察、辅导，收集、记录员工行为/结果关