HR师三级培训与开发课复习及练习.doc

课程同步提供本模块(电子版)复习和练习指引。 主要策动为“了解、理解和掌握”,是三个递进和程度的加深(对应考试指南X/Y/Z)。 希学员课后安排时间务必认真做好「三合一」本模块习题+考试指南练习题+复习和练习指引）。 模块三「培训与开发」 内容 第一节 培 训 管 理 第二节 培训方法的选择 第三节 培训制度的建立与推行 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析 [知识要求] 一、培训需求分析的作用P115-116（了解） （一）有利于找出差距确立培训目标 （二）有利于找出差解决问题的方法 （三）有利于进行前瞻性预测分析 （四）有利于进行培训成本的预算 （五）有利于促进企业各方达成共识 二、培训需求分析的内容P116-118（了解） （一）培训需求的层次分析/3个方面 1、战略层次分析2、组织层次分析 3、员工个人层次分析 （二）培训需求的对象分析/2个方面 1、新员工培训需求分析2、在职员工培训需求分析 （三）培训需求的阶段分析/2 个方面 1、目前培训需求分析2、未来培训需求分析 [能力要求] 一、培训需求分析的实施程序P118-121（掌握） （一）做好培训前期的准备工作/4点 （二）制定培训需求调查计划/4点 包括以下几项内容： 1、培训需求调查工作的行动计划2、确定培训需求调查工作的目标 3、选择合适的培训需求调查方法4、确定培训需求调查的内容 （三）实施培训需求调查工作/3点 1、提出培训需求动议或愿望2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求 分析培训需求需要关注以下三问题： （1）受训员工的现状。（2）受训员工存在的问题。（3）受训员工的期望和真实想法。 4、汇总培训需求意见，确认培训需求 （四）分析与输出培训需求结果/3个方面 二、撰写员工培训需求分析报告/内容7点P121-122（理解） 三、培训需求信息的收集方法P122-125（掌握） （一）面谈法 （二）重点团队分析法/3个步骤 （三）工作任务分析法/2点 1、工作任务分析记录表的设计。2、工作盘点法。 （四）观察法 （五）调查问卷/应注意5个问题 （1）问题清楚明了，不会产生歧义；（2）语言简洁；（3）问卷尽量采用匿名方式； （4）多采用客观问题方式，易于填写；（5）主观问题要有足够空间填写意见。 四、培训需求分析模型P125-127（理解） （一）循环评估模型 （二）全面性任务分析模型/6个阶段 1、计划阶段。2、研究阶段。3、任务和技能目录阶段。 4、任务或技能分析阶段。5、规划设计阶段。6、执行新的或修正的培训规划阶段。 （三）绩效差距分析模型/3个阶段 1、发现问题阶段。2、预先分析阶段。3、需求分析阶段。 （四）前瞻性培训需求分析模型 模拟练习/选择题: 1/培训需求分析的作用包括（ ） A）有利于找出差距确立培训目标B）有利于找出差解决问题的方法C）有利于进行前瞻性预测分析D）有利于进行培训成本的预算E）有利于促进企业各方达成共识 2/做好培训前期的准备工作（ ） A）建立员工背景档案B）同各部门人员保持密切联系C）向主管领导反映情况 D）准备培训需求调查 3/制定培训需求调查计划包括的内容有（ ） A）培训需求调查工作的行动计划B）确定培训需求调查工作的目标C）选择合适的培训需求调查方法D）确定培训需求调查的内容 4/在进行调查问卷的设计时，要注意的问题是（ ） A）问题清楚明了，不会产生歧义B）语言简洁； C）问卷尽量采用匿名方式D）多采用客观问题方式，易于填写E）主观问题要有足够空间填写意见 5/全面性任务分析模型有按计划阶段外还包括（ ）阶段 A）研究阶段B）任务和技能目录阶段C）任务或技能分析阶段D）规划设计阶段E）执行新的或修正的培训规划阶段。 6/培训需求分析模型包括（ ） A）循环评估模型B）全面性任务分析模型C）绩效差距分析模型D）前瞻性培训需求分析模型 模拟练习/技能题/懂得培训需求分析信息收集的内容与方法及培训需求分析的程序和方法。 第二单元 培训规划的制定 [知识要求] 一、培训规划的主要内容4个方面P127-128（理解） （一）培训项目的确定（二）培训内容的开发 （三）实施过程的设计（四）评估手段的选择/4点 （五）培训资源的筹备（六）培训成本的预算 二、年度培训计划的构成15点P128-129（了解） [能力要求] 一、制定培训规划的步骤和方法/9个方面P129-133（掌握） （一）培训需求分析（二）工作说明（三）任务分析（四）排序（五）陈述目标 （六）设计测验（七）制定培训策略（八）设计培训内容（九）实验 二、年度培训计划的制定P134（掌握） 三、年度培训计划的经费预算5个方面P134（理解） 模拟练习/选择