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奢侈品营销宝典;2012;奢侈品的定义;奢侈品赏析;万国表,可以在2000米深的水下使用, 而这个深度人类是不可能存活的。 ;万宝龙:此款笔的设计始于1900年;(全球最富有的沙特阿拉伯国王阿卜杜拉喜欢穿DR.COMFORT ) ;劳力士和卡西欧的区别在于,那种可以我拥有的感觉, 那种不同于一般人,那种不同阶层的感觉。;尊贵 特别 特权 自由;;;谁帮助我们锁定终极消费群体?;他们想要感受到……;;感受体验…… ;体验式销售的概念;体验式销售的概念;体验式销售的概念;个性化体验;建 立 信 赖 感 -销售是从顾客信任开始的;专业接待 – 建立信赖感的第一印象 ;体验式销售 尊贵连接; 沟通内容 语气语调 身体语言 ;个性化的问候语 问候可以让顾客感到被关注和尊重 个性化的问候会让顾客感到更加的放松和亲切;对于陌生的顾客; 建立连接的三个要素;语言文字同步 – “是的,同时”;每组选一个奢侈品特质,讨论如何运用尊贵连接这一步骤的技巧去实现它,并进行分享演练。 ;讨论 ;个性化体验-如何做;有效的倾听是 ;和客户对视的时候要有良好的接触,视力放到对方的鼻梁骨处; 点头确认:在和顾客交谈时,讲到要点的时候一定要点头; ;有效的倾听;建立持久关系的目的 保持与顾客建立永久关系,并给予顾客持久的尊贵印象 自始至终都让顾客感受到自己受重视,关系并不在顾客走出展台为止 让顾客有

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