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工作状态考核表 部门工作状态考核表 部门名称： 2008年 1 月 序号 评价内容 标准分 自我评价 30% 检查评价 40% 公司评价 30% 评价 结果 1 各环节规定，执行状态评价 35 1) 各种基本环节按程序，要求工作 8 2) 工作的计划，检查，总结，纠正 9 3) 团队/个人工作过程，团结，朝气，敬业 9 4) 团队/个人工作过程的措施，方法 5 5) 工作目标达成情况 4 2 工作改进评价（数量，质量） 20 1） 客观评价自身工作，勤于分析，总结 7 2） 对自身/团队能提出改进意见及改进方法 6 3） 改进的效果 6 3 问题处理评价 15 1） 发现问题，对出现的问题进行客观分析 5 2) 问题的处理结果，效果 10 4 关联业务的用户（客户，关联部门）评价（服务质量，有效性） 30 1） 满足客户的要求，沟通状态 10 2） 用户对服务态度及服务过程的评价 10 3） 用户对服务结果的评价 5 4） 对用户意见的反省，改进措施及改进效果 5 合 计 100 部门考核系数=考核分/100 考核上级评语 管理素质考核表 部门领导素质考核表 管理人员名称： 2007年 月 序号 评价内容 标 准 自我评价 40% 检查评价 30% 公司评价 30% 评价 结果 1 计划性 30 1) 目标分解：操作性/措施/关键点 10 2) 合理：宏观/思路/预见 10 3) 措施：操作性/方法/关键点/资源条件 10 2 实施 50 1） 落实：明确/理解/讨论/充实 10 2） 实施：过程控制要素/关键点 20 3） 检查：整体与局部/关键点/问题/分析 10 4） 调整：目标与方向/思路与方法/条件与资源 10 3 目标符合 20 1） 达成：完成率/总体分析（计划与实施） 2 2) 差距：原因(计划，实施)/分析意见/思路/方法 12 3） 调整：措施、办法/关键点 6 合 计 100 考核上级评语