企业培训与内训师.pptVIP

企业培训与内训师 河南大学 李桂荣 企业培训与内训师 企业培训的内涵 培训在企业发展中的地位、作用 企业培训的目的和意义 企业培训内容 企业培训过程 企业培训的特征 企业培训认识上的误区 企业培训师及其专业发展 企业培训的内涵 通过各种教导或经验的方式在知识、技能、态度等方面改进员工的行为方式，以达到期望标准的活动。 知识：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必需的知识。 技能：使员工掌握完成本职工作所必备的技能。 态度：建立起公司与员工的相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。 培训与教育的区别 培训在企业发展中的地位、作用 培训是企业生产的第一道工序 培训中心是企业生产的第一车间 企业培训师是企业的第一工程师 企业培训的目的和意义 让员工：学会工作 高效工作 让群体：一盘散沙变成高效团队 让企业：产生凝聚力 增强创造力 企业培训的目的和意义 适应企业外部环境的变化 满足员工自我成长的需要 提高员工工作绩效 提高企业整体素质 促进员工之间的沟通 适应企业外部环境的变化 企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机：另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。这种适应并不是静态地机械地适应，而是动态地积极地适应，这就是所谓的系统权变观。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应当是权变的，即企业必须不断培训员工，才能使他们跟上时代，适应技术及经济发展的需要。企业的生存和发展归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。 满足员工自我成长的需要 员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训。因此，通过培训可增强员工满足感。事实上，这些期望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越佳。反之，期望越低，受训者的表现越差。 提高员工工作绩效 员工通过培训，可在工作中减少失误，生产中减少工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可减少消耗和浪费，提高工作质量和工作效率，提高企业效益。 举例 例1：工人受教育程度与他们掌握新技术的速度呈正相关。受教育程度较高的工人，由于他的理论基础比较扎实、理解能力比较强，一般说来，他掌握新技术的速度也比较快。据对吉林石岘造纸厂电力车间的调查，掌握一个新的技术等级，大学程度的工人需要一年，高中程度的工人需要一年半，初中程度的工人需要两年，而小学程度的工人需要两年半。 举例 例2: 工人的受教育程度和他们的技术水平呈正相关。受教育程度直接影响着工人的技术水平。据对长春第一汽车制造厂底盘车间和吉林石岘造纸厂动力车间的调查，具有大学程度的工人，100%是技术优秀工；具有高中程度的工人，50～60%是技术优秀工；而具有初中及初中以下程度的工人中，技术优秀工仅占8.8～22.7%。另据对长春第一汽车制造厂齿轮车间48名工龄相同的工人的考察，大学程度的工人中，优秀工占75%；高中程度的工人中，优秀工占44.4%；初中以下程度的工人中，优秀工占9.7%。 举例 例3: 工人的受教育程度和他们技术革新所创造的价值呈正相关。工人的受教育程度越高，技术革新的项目越多，而且技术革新所创造的价值越大。长春水泵厂，1979年技术革新38项。以38项技术革新所创造的价值总量为100%，按技术革新者的文化程度分类，大专文化程度的革新者创造的价值占35%，高中和中专文化程度的革新者创造的价值占27%，初中文化程度的革新者创造的价值占26%，小学文化程度的革新者创造的价值占12%。按技术革新者人均创造的价值计算，大专文化程度革新者人均创造的价值是初中文化程度革新者的4.9倍，是小学文化程度革新者的6.6倍。 举例 例4: 工人的受教育程度和他们的产品质量合格率呈正相关。工人的受教育程度越高，其产品质量的合格率越高。长春第一汽车制造厂传动轴车间，从1973年开始，对全车间职工进行初、中级技术理论培训，产品质量合格律逐年提高。1977年产品质量合格率为71%，1978年为80.9%，1979年达到89.6%。 举例 例5: 工人的受教育程度和生产事故发生次数呈负相关。由于受教育程度较低，缺乏必备的生产安全知识，事故发生的次数往往相对较多。吉林石岘造纸厂1979年和1980年上半年，共发生电器设备线路事故41起。事故责任者中，没有大学及高中程度的工人，由初中程度的工人造成的事故有12次，小学程度的工人造成的事故29次。 举例 例6: 工人的受教育程度和工具、设备损坏率呈负相关。由于缺乏必要的受教育程度，不懂得有关工具和设备的性能与使用知识，损坏工具和设备的可能性相