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第1章 信息系统导论  教学内容 信息的定义、特性、分类和信息与决策的关系；系统的定 义、 特性、分类与系统方法；信息系统的定义、特征、发展、组 成、功能与结构；信息系统的类型等。 教学要求 1．熟练掌握：信息系统的定义、组成、功能和结构。 2．一般掌握：信息的定义、特性、分类和信息与决策的关 系；系统的定义、特性、分类与系统方法；信息系统的特征 和发展。 3．了解：信息系统类型。 1.1 信息 1.1.1 信息的定义 1．信息 信息是关于客观事实的可通讯的知识 信息反映的是客观世界各种事物的特征 信息是可以通讯的，信息通讯是客观事物联系的基本方式之一 信息与人类认知能力相结合，可以形成知识 从信息管理与信息系统的角度出发，信息可定义为：信息是经过加工后的数据，它对接收者的决策或行为具有现实或潜在的价值。 数据是记录客观事物的可以鉴别的符号 数据本身没有意义，具有客观性 数据要进行处理和解释后才有意义，才成为信息 可以说信息是经过加工以后对客观世界产生影响的数据 2．信息循环 信源--信息的发生者 信宿--信息的接收者 载体--传播信息的媒介 信道--信源和信宿之间信息交换的途径与设备 信源与信宿也是相对而言的 主体的行动反过来影响客体的活动称为信息反馈 信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体，形成一个信息运动的循环，称为信息循环。 1.1.2 信息的特性 从信息系统的角度看，信息具有以下基本特性。 （1）事实性 （2）扩散性 （3）传输性 （4）共享性 （5）可转换性 （6）不完全性 （7）等级性 （8）滞后性 （9）时效性 1.1.3 信息的分类 信息从不同角度可以分成不同类型。 按产生信息的客体的性质来划分，可将信息分为自然信息、生物信 息、机器信息和社会信息。 按信息所依附的载体为依据，信息可以划分为文献信息、口头信息、 电子信息等。 按管理的层次为依据，信息可以划分为战略信息、战术信息和作业 信息。 以信息的记录符号为依据，可划分为语音信息、图像信息、文字信 息、数据信息等 以信息的运动状态为依据，可划分为连续信息、离散信息 以信息的加工层次为依据，可划分为初始信息（或 “原生信息”）和 再生信息（或“二次信息”、“三次信息”） 以信息在系统中流向，可划分为输入信息、中间信息和输出信息等 1.1.4 信息与决策 1．信息是管理的基础 信息是管理的基础，其对管理的支持归根到底是对决策的支持 信息是制定计划的基本依据 信息是激励职工的依据 信息是领导指挥的基础 信息是决策的关键因素。 2．决策过程 决策理论学派--以西蒙(A．Smon)为代表认为，整个管理过程就是一系列的决策过程，“管理就是决策”，而信息是决策的关键因素 ? 情报阶段(intelligence phase) 设计阶段(design phase) 抉择阶段(choice phase) 3．结构化决策与非结构化决策 结构化决策是指建立在清楚的逻辑基础上的决策。这类决策可事先规定明确的决策规则，这些决策规则可以用文字表述的决策步骤来表示，也可以用数学公式或决策树、决策表来表示。由于决策规则明确，结构化决策的制定不需要专门的知识和丰富的经验，可以由企业中层次较低的人员去完成。这类决策也可以由计算机自动做出，所以又称为“程序化决策”。 非结构决策是没有明确决策规则的决策。人们还没有认识清楚其中的逻辑，也可能是这类决策问题过去没有遇到而且今后也很难遇到，因而不值得花过高的代价去探讨其中的逻辑。决策者往往凭自己的经验、学识和创造力作直觉判断，或用探索法、经验规则和反复试验的办法做出决策。 1.2 系统 1.2.1 系统的定义 系统是由处于一定环境中的若干相互联系和相互作用的要素组成并为达到整体目的而存在的集合。 系统是由若干要素（部分）组成的。 系统有一定的结构。 系统有一定的功能，或者说系统要有一定的目的性。 1.2.2 系统的特性 根据系统概念，系统一般具有以下基本特性。 整体性 目的性 相关性 动态性，也称之为环境适应性 1.2.3 系统的分类 按系统的复杂程度分类，可将系统依次分为人类社会及宇宙系统、 生物系统和物理系统三大类，每大类又各分为三个等级。 按系统起源的不同分类，可以将系统分为自然系统和人工系统。 按照系统的抽象程度分类，可将系统分为实体系统、概念系统和 逻辑系统。 按照系统与环境的关系分类，可将系