管理者基本能力PPT.pptVIP

管 理 者 基 本 能 力;课程介绍;　　　管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得·德鲁克;管理力;升迁后遭遇的尴尬;所谓管理　管：监督、控制；理：制度、标准;管理的解释;管理中具有共性特征的关键要素 ;计划; ;管理属性 ——管理是科学与艺术的结合;;基层管理工作时间分配参考图;;　　基层管理需要在“做”与“管”之间不停地切换，“管”是为了保证部门目标能够实现。而“做”则是引导部门迈向目标的一步。; 人际沟通技能;管理者基本能力之;沟通的重要性;执行的关键在于沟通;; □信息接收 □言语 □非言语 □书面 ;;沟通;工作保持信息沟通，随时争取上级支持 大事请示、小事汇报，但不要事事依赖上级，把责任都推给上级 给上司做选择题，而非判断题 上级举棋不定时，大胆陈述自己的见解 工作协调难度大，请求公开授权 只要坚信对企业有好处的事，即使您的上司拒绝了请求，您也要适时反复提出引起上级思考（小事、私事不能这样，以免让上级反感） ;步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？：;步骤二：记录主管交办事项的重点：;步骤三：如何正确理解命令？;6W是什么？ ;3H是什么？ ;1、先说结论 2、简洁、正确 3