acu-中国有色大厦销售人员培训资料(DOC106).doc

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2018-02-09 发布于重庆
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中国有色大厦销售人员培训资料前言伟业人的服务观顾客宣言第一部分本项目销售人员素质要求第二部分销售人员入职指南第三部分销售人员行为准则第四部分本项目现场销售人员管理制度第五部分项目概况培训第六部分项目推广主诉求点与目标客户第八部分项目自身优势第九部分本项目销售人员礼仪接待培训第十部分本项目销售技巧培训附：考核试卷顾客是公司业务范围内最重要的人不是他依赖我们是我们依赖他他不是妨碍我们的工作他是我们工作的目的他不是外人他是我们业务的重要部分我们不是为了帮忙他才服务他而是他帮忙我们给我们一个服务他的机会优质服务做好服务的三赢策略：对于顾客： ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 。对于公司： --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 对于个人： --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 注：由参与销售培训的人员填写我的服务体验练习 “MY SERVICE EXPERIENCE”EXERCISE 请举出你最近作为顾客的服务体验中最佳或最差的一个列子时间：----------------------- 地点：--------------------------- 情景：--------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------- 你的感受：---------------------------------------------------------------- 你的反映：--------------------------------------------------------------- 有否赞扬或投诉：------------ 原因----------------------------- --------