全媒体时代图书馆微服务模式创新研究.pdfVIP

重庆科技学院学报（社会科学版） 2015 年第7 期 Journal of Chongqing University of Science and Technology （Social Sciences Edition ） No. 7 2015 “全媒体”时代图书馆微服务模式创新研究 靳 晓恩 摘要：随着微 博 和微 信 在 图书馆服务 中越 来越普遍 的应 用 ，为更好 地发 挥微 博 和微 信 的功 能优势 ，构 建有 效 的 图书馆微 服务 模 式 ，图书馆需从微服务 平 台构 建 、微服务团 队组建及 其 岗位 职 责设 置 、微服务 形 象设 计等 几 个方 面进行探 讨 和 实 践研究 。 关键词：图书馆 ；微 博 ；微 信 ；图书馆微服务 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） G258 A 1673-1999 2015 07-0090-03 作者简介：靳 晓恩 （1980-） ，女 ，硕 士 ，南 昌工程学院 （江 西 南 昌 330099 ）图书馆馆 员。 收稿日期： 2015-04-23 基金项目：江 西省社会 科 学规 划 项目 “全媒 体 时代 图书馆联 盟 的定位 与发展研究 ”研究成 果之 一 （14YD003） ；江 西省社 会 科 学规 划项目 “全媒 体 时代 图书馆联 盟 的定位 与发展研究 ”研究成 果之 一 （14YD003）。 随着传统媒体与新媒体的不断融合， 全媒体的 流等形式多样的信息服务； 微博作为个性化的社会 概念逐渐兴起，并为推动社会信息公平而蓬勃发展。 媒体，可以建立直接、主动的沟通渠道，通过微博文 在全媒体发展的大环境下， 微博和微信作为新媒体 章、超级链接、搜索引擎等方式形成一个相互关联的 的突出代表，其功能的发展与应用也越来越广泛。 孔 传播网，有针对性地服务读者，提高图书馆的服务水 子说过：“工欲善其事，必先利其器。 ”图书馆近些年 平及读者满意度。 并与读者建立互助、互求、互需关 来，将微博和微信广泛地应用于图书馆的服务当中， 系，深入了解读者个性化需求，创新图书馆服务，从 以助推图书馆的资源推介、活动宣传与播报、读者交 而提高图书馆的利用价值； 微信为实现读者获取图 流、同行交流、服务信息推广等信息服务项目的创新 书馆信息资源再一次向 “ ytime 、 ere ， I An Anywh as 发展，并取得了很好的效果。 然而，图书馆在利用微 wish ” （随时、随地、随心获取）的时代走进了一步，并 博和微信创新图书馆服务方式的过程中， 也出现了 且，其所具有的用户分析、 图文分析、消息分析等功 一些如微博和微信平台维护不够、 内容单一、粉丝量 能更有利于图书馆了解读者个性、 提升个性化信息 少、影响力不足等现象。 为有效避免这些问题，寻找 服务水平。 可行对策，对图书馆“微”服务平台进行合理构建，设 可见， 微博和微信所具有的自身优势对于图书 计有效的图书馆“微”服务模式，提高图书馆的“微” 馆的建设发展来说， 无疑是起到了一种很好的技术 服务效能，成为一个目前值得探讨和研究的课题。 助推作用，推动图书馆的信息服务水平有效提升，更 推动图书馆信息公平事业长足发展。 一、微博、微信：图书馆微服务中的应用优势