Lecture - 移动社交I.pptVIP

移动电子商务 卢永昌 Tel.Rm: 5-403 brianwlo@ 3 Lecture  移动社交i-LBS 国外内LBS LBS应用 LBS细分市场 LBS推广流程 LBS地理位置定位服务 2010年，一种以地理位置定位为核心的服务 国外领先LBS网站借助于移动互网及智能手机用户数不断剧增 至今国内LBS类网站已增至30家以上 “切客” check-in的产生 国外LBS 基于位置的服务(LBS, Location Based Service) 新兴的无线增值服务，是地理信息系统（GIS, Geographic Information System）的重要应用方向。 通过一定的技术，SMS, WAP等方式得到手机用户的位置信息，基于此，向用户本人、通信系统或者其它请求得到该用户位置的机构或个人，提供定位、导航服务及其他衍生服务。 国外LBS 国外流行的Foursquare类型的LBS服务，准确来讲应称为基于位置的社交服务(Location-Based Social Networking Service)是广义的LBS在“社交娱乐”领域的应用分支。 基于位置的社交服务 “位置”是人们非常重要的社交属性之一，基于位置的社交服务正是联结虚拟与现实的重要节点。 基于位置的社交服务迅速发展的原因 国外位置社交服务发展历程 国外位置社交服务营销案例 案例一： 位于拉斯维加斯的Miracle Mile Shops,将Foursquare中该商场签到(check-in次数最多的用户(在Foursquare中称之为Mayor）及点评定期投放在大屏幕上 案例二： 位于洛杉矶的Marsh Café在其门外贴出告示，承诺对他们签到最多的Foursquare用户提供免费饮料，而其它签到过的用户也可以获得2美元的折扣。 国外位置社交服务营销案例 案例简析 消费者通过签到(check-in)可获得以下利益： 成为“签到次数最多用户”及获取徽章的满足感 与朋友、商家产生新奇，有趣的互动 直接消费折扣 商家通过这样的平台，可获得以下利益： 借助消费者的社交网络扩大自身的知名度与影响力，带来更多的消售 借助“徽章”等机制，增加消费过程中的趣味性与互动性 通过互动，培养用户忠诚度 国外位置社交服务发展趋势 完美“签到”之后的互动机制 基于位置的社会化客户关系管理(Location-based Social CRM) 国内LBS 2010下半年，“签到”狂潮 –街旁、玩转四方等 通过无线通讯网络获取移动终端用户的位置信息 2010-2011年间，20多家国内LBS激烈竞争，如街旁、玩转四方、开开、网易八方、切客网、嘀咕、16FUN、冒泡等，将网民真实地理位置与虚拟世界相结合 荣誉徽章 纪念日徽章吸引用户参与互动！！！ 品牌优惠 签到后，得到徽章，并在实体店消费时得到一定的折扣。 精彩活动 为什么要签到？ 网民疯狂“签到”因素 社交方式的改变拉近与朋友之间的距离 优惠利益的驱动 “晒”心理的体现 智能手机与无线网络快速发展 与SNS及微博平台的关联同步 发现志同道合的朋友与有缘人， 社交方式的改变拉近与朋友之间的距离 “晒”心理的体现 我们都知道很多人会有在旅游景点标注“某某到此一游”的习惯，现在我们不用冒着“破坏公物”的风险，而是将这种“晒”你到过哪里的文化传承至网络。 不一定非要名胜古迹，某个你正在参加会议的酒店，聚会的餐厅，购物的商场都是你“晒”的资本地，同旪还可将你“游历”此地的“心得/攻略”发布在网上供其他朋友参考。这种通过“晒足迹“来传播口碑的方式显然很有趣。 国内外LBS现有的模式 休闲娱乐模式 签到 游戏,大富翁游戏模式，国外MYTOWN, 国内16FUN 生活服务模式 周边生活服务搜索 与旅游相结合 会员卡与票务模式 社交模式 地点交友，即时通讯 以地理位置为基础的小型社区 商业型 LBS+团购 优惠信息推送服务 店内模式 与SNS及微博平台的关联同步 LBS应用的细分市场 垂直行业纵深发展 旅游订房类业务 打车类应用 公用的基于位置的搜索引擎 移动支付？ 推广流程 1.个人签到获得徽章 2.同步传播到各多SNS，微博社区 3.凭借徽章在实体店(实体购物)时得优惠，参与抽奖或获得其他奖励 4.良好的用户体验让消费者再次回到线上给予品牌积极肯定的评价