客运员中级工实作试题A.doc

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客运员中级工实作试题A

客运员中级工技能考核准备通知单 请各位考生认真阅读此单,并按要求做好各项准备工作。 一、考核准备 1、以下所需材料由鉴定站按实际鉴定人数准备。 序号 材料名称 规格 数量 备注 1 碳素笔 支 1 自带 2 旅客票价表 本 2000年12月第1版,2008年1月第5次印刷 3 客运运价里程表 本 2007年8月第六版,2007年10月第15次印刷 4 行李包裹运价表 本 2004年2月第1版,2006年6月第4次印刷 5 计算器 个 自带 空白客运杂费收据 按参加鉴定人数准备 2.考场准备 (1)教室一间,内书桌、椅齐全。 (2)室内光线充足,有照明设备,具有考场条件。 (3)每名鉴定人单桌单位,总考位按实际鉴定人数准备。 (4)考场内按季节安设采暖、降温设备。 客运员中级工技能考核试卷 一、说明本试卷遵循实用性、典型性、可行性、重在提高的指导思想。2.本试卷编制依据《铁路职业技能标准(试行)》1997年6月,《铁路职业技能鉴定试题库》(2006年4月重印)及《铁路职业技能鉴定规范(考核大纲)》。3.全国铁路通用、无地域、无特殊要求。 本试卷适用铁路车站客运人员考核使用。 1.试题名称: 1.试题名称:(一)旅客携带品超重、危险品的处理。(二)超高儿童补票 操作程序的规定说明:(1)办理过程要符合规章;(2)如需编制记录及电报,须按格式要求,文字工整、规范,按规定编写;(3)客运杂费收据或代用票填写规范,计算正确,无错项、漏项;(4)计算题应注明规章(公式)的各项要求,计算过程完整,答案正确。 、准备时间:5分钟。 、正式操作时间:0分钟。 、计时从发卷开始,到规定时止结束。 、规定时间内全部完成,不扣分,也不加分。超时即停止。(A) 准考号:               姓名:         性别: 单位: (一)2009年3月21日,广州站组织2269次(武昌——广州)旅客出站时,在出站口验票时发现一旅客持3月20日武昌至广州客快票,携带15kg的背包1个、20kg纸箱1只(内有2kg酒精)。广州站如何处理? (二)2009年7月23日,上海站组织1528次(怀化——上海)列车旅客出站时,发现一旅客持22日怀化至上海硬座普快联合票全价、半价各1张,票号分别为A05261、A06263,票价分别为148.00、75.00;携带儿童两名,身高分别为1.55m和1.45m。上海站如何处理(1528次系空调折扣价二档)? 单位: 试题名称:(一)旅客携带品超重、危险品的处理。(二)超高儿童处理 考核时间:90分钟 题目:(一)旅客携带品超重、危险品的处理。(二)超高儿童处理 项目 内容 减分 标准 实际 减分 备注 一、 时间 要求 1、在规定时间内完成,不加分也不减分。       2、计时从发卷开始,到规定时止结束。       二、 处理 过程 (一)旅客携带品超重、危险品的处理       武昌——广州 1069km 10     20kg四类包裹加倍运费 5     合计:1.82×20×2=72.80元 5     酒精没收 10     向该旅客出具没收书面证明 10     填写客运杂费收据:(站名,金额错全扣,其余每漏、错一处扣2分) 10     (二)儿童超高处理       怀化——上海 1595km 8     随同成人旅行身高1.1~1.5m的儿童应买儿童票,该旅客携带的两名儿童中一名应补儿童票,另一外应补儿童儿童票与正常票价差。 4     (1)对身高1.45m儿童:补半价硬座新空客快票价:74.00元 5     (2)对身高1.5m儿童,     全价硬座新空客快票价:146.00元 5     半价硬座新空客快票价:74.00元 5      全、半价硬座新空客快票价差:146.00-74.00=72.00 3     手续费:2.00元 4     合计:74.00+72.00+2.00=148.00元 6     填写客运运价杂费收据:(10分,站名金额错按全错,其他每错一处扣2分)     考评员: 总分人: 年 月 日 客运员中级工职业技能鉴定实作试卷(A卷) 4

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