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A市场营销高级题库 第一部分市场调研、分析与预测 (一)某市烟草公司准备进行新品上市推广，决定采用针对性的营销推广方式一～精准营销。但是前一段时间数据库数据丢失、数据也比较陈旧，为提高营销推广的针对性，必须进行市场调研，首先进行的就是对卷烟消费者行为进行调研。 (1)对卷烟消费者的行为进行调研，可以从哪些方面展开调研? (2)其中对消费者的行业分布进行统计，属于哪一个类别呢? (3)请针对卷烟消费者的购烟行为设计一个问题。 答：(1)人口统计特征分布、吸烟行为、购烟行为、消费者信息渠道。 (2)人口统计特征分布。 (3)您平常吸烟嘛?A吸烟B不吸烟。您通常在哪里买烟?A杂货店B便利店C商超D烟酒专卖店E其它。 (二)某市烟草公司开展精准营销项目，实现面向消费者营销。必须要充分利用好信息数据库，其间在整理数据时发现，数据库信息较为陈旧，需要全部更新。首先入手的工作就是要进行市场调研。 (1)市场调研内容包含那些部分? (2)调研问卷内容中包含品牌识别，是否针对品牌认知情况做调研?如果不是请说明理由。 (3)品牌偏好调研通常用于哪些方面? 答：(1)调研卷烟消费者行为、卷烟产品属性测试、调研品牌偏好、调研特定消费群体或特定消费行为。 (2)不是，品牌知名度：常用的调研包括第一提及知名度、品牌回想和品牌识别这三个方面。而品牌认知：是从两个方面进行：品牌内涵及品牌联想。 (3)进行新品引入可行性测试、协助工业企业进行新产品测试、了解多品牌的市场竞争态势和发展潜力，以及协助工业企业进行品牌市场价值方面的调研。 (三)某市烟草公司在进行品牌销售情况分析，发现X品牌的销售曲线变化情况与其它品牌都有些差异性。因此计划开展一些针对性的调研。 (1)调研消费者的卷烟信息渠道情况应从哪些方面着手? (2)调研特定消费群体与特定消费行为的内容包含哪些? 答：(1)我们需要知道消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、与各种信息渠道的接触度、对信息渠道的信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况。 (2)调研特定消费群体或特定消费行为：专项消费市场、特定区域的卷烟消费、特定渠道消费、特别营销时间点、消费者数据库。 (四)下面市场调查中的一份问卷调查，其中有一些设计不当之处，请指出不当之处，并指出如何修改。 XX烟草消费者调查问卷 您好，我是XX市烟草的客户经理．我们正在本地区进行一项 有关卷烟消费方面的调查，以便我们今后为消费者提供更为便利 的服务，希望您能花几分钟的时问回答我们的一些问题．谢谢您 的配合．调查结束后将会有神秘的小礼品哦! 1)您吸烟吗? A．吸 B．不吸 C．偶尔吸 D．从来不吸 2)您的年龄是? A．20岁以下 B．20一29岁 C．30一39岁 D．40—49岁 E．50岁以上 3)您的职业是： 九白领B．老师C．医生D．公务员 4)您的收入是： A．1499以下B．1500--2~99 C．2500—3999 D．4000元以上 5)经常购买香烟吗? A．经常 B．不经常 6)您通常购买卷烟的目的是什么? A．自己消费 B．请客消费 C．送礼 D．帮别人代买 E、其他( ) 7)您购买卷烟通常购买什么品牌?(可多选) A．中华 B．玉溪 C．芙蓉王 D．黄鹤楼 E．其他() 8)您购买卷烟通常会考虑它的：? A．价格 B．包装 C．劲头 D．其他(请说明； ) 9)您去年总共购买了几种品牌的香烟? A·一种 8．两到三种 C．四到八种 D．八种及以上 10)吸烟危害健康己成为共识。假如有人在您的办公室里吸烟。 您会介意吗? A·介意 B．不介意 xx市烟草公司在此对您表示感谢，谢谢您的配合 答：1．无问卷编号，不利于整理及归档，因于页眉处插入编号。 2．保密原则没有交代清楚，应加入：您的个人资料将会严格保密，此次问卷仅使用于该次调查之中。 3．第一问中：各备选答案不符合互斥性原则，“吸与“偶尔吸相容，“不吸与“从来不吸相容，应将备选答案C、D删去。 4．第二问中：备选答案A、20岁以下与B、20—29岁违背了“相互独立”的原则，应将A改为“l 9岁以下或将B改为“2 1—29岁。 5．第三问中备选答案不符合穷尽性原则，可增加一项答案E、其他。 6．第四问中“收入一词有歧义，问句可改“您的月总收入是。 7．第五问中“经常”二字不恰当，不明确。该题可改为：您一周至少购买一次香烟吗?A、是B、不是8．第八问中备选答案不符合互斥性原则，被调查者客户会出现多项选择，可将问句改为“您首先会考虑它的。 9．第九问中未考虑时效性，易使被调查者因需要回忆前年情况而产生抵触心态。该题题干可改为： “在过去的一个月里，您购买了