旅游电子政务规划、分析、设计PPT.ppt

2、文件（数据库）设计 ⑴用户所有信息表 ⑵问题意见表 用户 编号 用户姓名 客户电话 客户 QQ 客户邮箱 分享信息类别 提出意见和建议 是否有投诉及内容 曾经游览的地方 是否有申请旅游项目 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用户编号 用户姓名 问题意见核心 问题意见内容 是否首次 ? ? ? ? ? ⑶投诉申请表 ⑷项目申报表 ⑸评价信息表 用户编号 用户名 投诉原因 酒店投诉 餐饮投诉 景区投诉 旅游交通投诉 发生时间 是否首次与相关部门协商 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用户编号 用户名 申报项目 投资金额 是否规划 投资单位 是否评审 ? ? ? ? ? ? ? 用户编号 用户名 所选择评价对象 最喜欢的部分 最讨厌的部分 最希望改进的部分 对其他旅游者的话 整体感受评分 ? ? ? ? ? ? ? ? 旅游电子政务系统规划、分析、设计 米阳 旅游管理第一部分 旅游电子政务系统规划 一、开发背景 （1）我国的电子政务的起点较低，需求非常大，矛盾鲜明 这是由于我国总体上的信息化水平不高，因此，我国的电子政务的发展是从办公自动化开始的；而西方国家的政府机关的办公自动化领先我国十几年的时间，即当国外政府机关的办公自动化已经很成熟时我国才刚刚起步。随着网络化的发展，游客更喜欢在通过网络来搜集信息、了解旅游动态，所以各地旅游竞争的很大一部分在于网络的竞争，因此要大力发展旅游电子政务。 （2）我国的旅游电子政务地区发展不平衡 由于我国地域广大，各地区的发展水平的差距较大，这些差别主要是表现在地区差别、城乡差别、行业差别上，因此我国的电子政务在发展过程中，则是在中央政府的“推动”和需求的“拉动”下从一些行业管理部门开始的。另外，我国的电子政务发展的不平衡表现为东部沿海地区、大城市发展较快，与这些重点部门和地区相比，我国的其它地方政府和行业部门的电子政务发展相对迟缓。 （3）政治经济体制改革的要求 由于我国正处在市场经济体制的建立过程中，政府对经济特别是企业的管理方式要进行彻底的改变，以及各级政府机构的精兵简政。我国的电子政务的发展势必要满足或保障这些目标的实施。实际上，我国的电子政务的发展目标不仅仅是提高效率和树立形象的问题，其更深层次的问题是如何进一步促进政务活动的改革。 二、开发现状 1.观念上存在误区 例如，认为旅游电子政务是上级的指令，对其理解仅仅停留在指令的执行层面，仅仅流于形式；再如，将旅游电子政务系统当做一种补充，仅仅是政府信息部门的职责，是非主流的业务。 2.短期效应问题 一些地区和部门为了赶时、出政绩，仓促地建立网站、注册域名、买进硬件设备、配备相关软件，但热闹过一阵子之后，许多事便无人问津。 3.资源浪费、重复建设现象 由于存在一些体制上的弊端，我国的地区分割、部门分割现象较为严重，从而导致了大量信息网络的基础设施盲目仿效和重复建设的现象。 三、新系统方案 新系统功能子系统 第二部分 旅游电子政务客户子系统分析 一、系统目标 用户可以查询旅游局的机构设置，系统会出现主要职责、机构设置、地点位置、直属单位和联系方式几个标签供用户查询、了解。 用户可以查询旅游行业管理规章制度，系统会出现工作动态、旅行社审批、旅行社注销、旅行社等级几个标签。 用户可以查询人事教育有关内容，系统会出现人事任免、办证指南、考试动态、考试介绍、培训信息和旅游院校几个标签。 用户可以查询旅游政务，系统会出现政府信息公开、政务公告、党建工作、业务指南和机关效能建设几个标签。 用户可以查询旅游局规划建设项目，系统会出现旅游规划、旅游景区、乡村旅游、旅游项目管理和其他几个标签。 用户可以了解旅游动态，系统会出现咨询、行业动态和全省旅游动态几个标签 用户可以进行互动交流，系统会出现局长信箱、建言献策、法律咨询和监督举报几个标签。 用户可以使用旅游音像，系统会出现旅游视频、旅游图库、三维实景几个标签 用户可以实现在线业务办理，系统会出现邮箱登陆、办事指南、在线申报、业务系统和在线咨询几个标签。 二、用户子系统概况表 输入： D1网址 D2信息查询结果 D3政务查询结果 D4动态查询结果 D5资讯查询结果 D6旅游分享结果 D7人事查询结果 D8分享信息结果 D9数据查询结果 D12用户投诉信息请求 D13选择评论请求 D14 选择输入评价请求 D15评价结果 D16 评审结果结果 D17评价信息 D18选择旅游互动请求 D19分享信息结果 D20分享信息 D21项目请求 D22 申报表格结果 D24用户所有信息 ? ? ? 数据存储： F1问题意见表 F2 投诉申请表 F3 用户评论区 F4 分享评论区 F5 项目遴选区 ? 处理： P1.1网址验证 P2.1重新输入