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物业企业培训与开发.pptx 46页

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物业人力资源管理第五章 物业企业培训与开发学习目标知识目标: 1.了解培训与开发的含义; 2.了解培训需求分析的含义、内容、程序和方法; 3.掌握培训评估的指标和方法; 4.掌握培训的各类方法及选择培训方法的程序; 5.掌握培训制度的基本内容;能力目标: 1.能够进行培训需求分析; 2.能够进行培训评估与反馈; 3.能够根据相关知识建立企业培训管理制度; 4.能够针对不同的项目选择相应的培训方法。第一节 案例导入与分析案例一 康佳集团新员工培训分析:先进理念指导下的科学的培训方法;针对不同群体的差异性培训形式。案例二 D公司的培训需求分析分析:培训应体现“以人为本”的企业文化精神;应从战略的高度看待培训工作;培训应为企业的绩效服务。第二节 培训与开发概述一、培训与开发的含义企业针对员工有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程。组织通过学习和训导的手段,提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥,最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配,进而促进员工现在和将来的工作绩效提高。第二节 培训与开发概述二、培训与开发的区别第二节 培训与开发概述三、培训与开发的意义企业竞争的本质是人的竞争企业面临的环境不断变化企业生存的压力越来越大唯一持久的竞争力是学习力第二节 培训与开发概述三、培训与开发的意义第二节 培训与开发概述三、培训与开发的意义第二节 培训与开发概述三、培训与开发的意义第二节 培训与开发概述三、培训与开发的意义成本收益第二节 培训与开发概述三、培训与开发的意义第二节 培训与开发概述四、培训的基本原则点面结合原则战略原则效果反馈与强化学以致用兼顾知识技能与企业文化投资效益原则第二节 培训与开发概述五、培训开发的基本流程第三节 培训管理一、培训需求分析——含义第三节 培训管理一、培训需求分析——思路第三节 培训管理一、培训需求分析——思路碧桂园职业学院物业管理专业的毕业生进入碧桂园的物业公司最需要什么样的培训呢?第三节 培训管理一、培训需求分析——方法第三节 培训管理一、培训需求分析——不同方法的比较第三节 培训管理二、培训规划参考结构第三节 培训管理二、培训规划第三节 培训管理二、培训规划第三节 培训管理二、培训规划人员通知、后勤保障、资料准备、师资选聘等实施流程课前准备、培训介绍、器材维护等问卷调查、颁发证书、效果评估等第三节 培训管理二、培训规划含义:运用科学的理论、方法和程序,从培训项目中收集数据,并将其与组织的需求和目标联系起来,以确定培训项目的价值和质量的过程。培训效果评估培训评估数据的来源第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划你参与了吗?你学到了什么?培训评估的内容培训效果评估绩效改善了吗?你改变了吗?第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训效果评估第三节 培训管理二、培训规划培训质量控制第四节 培训方法一、直接传授型培训法研讨法讲授法专题讲座第四节 培训方法二、实践型培训法工作轮换法工作指导法特别任务法个别指导法第四节 培训方法三、参与型培训法头脑风暴法自学案例研究法模拟训练法敏感性训练法管理者训练法第四节 培训方法四、态度型培训法角色扮演法拓展训练第四节 培训方法五、科技时代的培训方式虚拟训练网上培训第四节 培训方法六、选择培训方法的程序第五节 培训制度一、企业培训制度含义:能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。培训服务制度培训奖惩制度基本制度入职培训制度培训风险管理制度培训激励制度培训考核评估制度培训资金管理制度培训档案管理制度培训实施管理制度第五节 培训制度二、主要培训制度简介1.培训服务制度2.入职培训制度3.培训激励制度4.培训考核评估制度5.培训奖惩制度6.培训风险管理制度本章作业为碧桂园物业公司撰写一份新员工入职培训计划 撰写要求: 1.格式可参考课件中的模板,字数不限; 2.培训计划中要有明确的培训需求分析、培训内容和培训评估方式; 3.尽可能地创新培训方法和组织形式; 4.电子版,一周内完成,文件严格按照“学号后两位+姓名”的格式命名。

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