在心理上操控客户-保险公司早会分享培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料.ppt

LOGO 为什么有些销售员一见面就能获得客户的好感？ 为什么有些销售员一说话就能吸引客户的注意？ 为什么有些销售员一微笑就能打动客户的心？ 我该怎么做？ 销售中你必须要知道的九个心理效应 亲和力效应：亲和力让你贴近客户 用微笑面对客户 与客户成为朋友 自信的人最具有亲和力 首因效应：自信是推销自己的法宝 首因效应也叫首次效应、优先效应或“第一印象”效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻的印象。 提高自己自信的方法 一、提高自信从开会坐前面一点儿开始 二、走路快一点儿 三、穿衣服要特别一点儿 快乐效应：快乐心理带来快乐销售 所谓快乐效应是指在销售中销售员用自己的快乐心态去感染客户，那么客户也会因为你的快乐而快乐，那时候，你做的就是快乐销售，因而更能受客户欢迎。 开场白效应：抓住客户的心 唤起客户的好奇心 找出产品的价值所在 吸引客户的注意力 真诚地关心客户 从第三者处获得支持 寻找共同的话题 对客户表示感谢 好奇心效应:标新立异满足客户心理 我们之所以对某件事情感兴趣，就是因为我们有好奇心。在销售中，你要是能激起客户的好奇心，那么他对你也会产生浓厚的兴趣。 借势效应：“他山之石，可以攻玉” 我们每个人都不是圣人，都会有我们 办不到的事和达不到的目的，但是有时候我 们自己做不到的事可以借助于别人的力量来 完成，这就是借势效应。 如何借势 一、完善的售后服务可以让客户更放心 二、在老客户身上多投入精力、资源 三、适时地给帮助自己推销的客户一些好处 当你在一个平静的水池中投进一颗石子， 就会从中心处泛起涟漪，慢慢地向外扩展。 假象你就是那涟漪中心…... 投其所好效应：最有效的心理攻势 真心的赞美客户 寻找客户感兴趣的话题 投其所好有时候是对别人的一种尊重，真心实意地区赞美客户的成就以及找到客户的兴趣爱好，可以为我们的销售服务。 * * *