客户服务（PPT 21页）.ppt

南通支公司汇报材料;;;经营已有客户是2002年南通支公司整体工作中的一个重要部分。 服务是客户经营的方法和途径。 实现全面服务是南通支公司客户经营的运作框架。 培养服务意识、服务理念及服务习惯是推行客户服务工作的长期目的。;;;;;;;; * 业务员推销服务的每一个环节 * 公司客户服务的每一个环节 * 市场环境的影响 ;优秀企业的经营理念;小康之家-----人性化、细致化的客户档案管理 麦德隆 ------ 不断给予最新最好的信息 苏果超市------苏果在你身边 海尔------真诚到永远;; 对我们现阶段客户满意的定义;* 在原来服务的基础上，任何一点点好的变化，就是好的服务。 选自《刘小军总在2001年后援年终会议上的讲话》 ;?平安礼仪是建立客户满意的桥梁 ?销售流程的每一个环节都是服务 ?把每一个客户都看成准客户 ?客户需要的服务项目??是最好的服务 ?我们健康发展的信息是给予客户最好的资源 ……; 行动的第一步——建立客户满意理念;