人文关怀护理理念文件材料.ppt

人文关怀护理理念——现代护理的发展趋势 桐梓县人民医院 ICU 杨巧 人文关怀;护理理念;发展趋势;现代护理 随着社会的发展和人民生活、文化水平的不断提高，人民群众对健康的需求不断增长，一方面对医疗保健服务的质量要求不断增长，另一方面对医疗保健中的人文关怀的要求亦日益增加，希望得到更好的医疗服务以提高生命质量。然而，多年来护理过于技术化的倾向以及人力资源的客观不足，限制了其作为一种特殊服务业所应体现的人文关怀。因此，护理工作要深入了解护理服务理念现状，培育临床护理人员人文关怀护理思想，正确认识人的价值，理解生命的意义，充分冶炼人文关怀的内涵。如何尊重病人的权利和情感、人格和隐私，满足病人的个性和需求，关心和爱护病人，实现对人的整体关怀，这一系列的问题都是现代社会发展对护理工作提出的新要求，因此如何实施人文关怀护理，提高病人对护理工作的满意度成为有待解决的问题。在临床护理工作中要深化“以病人为中心”的服务理念，营造关心病人、爱护病人、尊重病人的氛围，为病人提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，以满足广大人民群众对健康的需求。 护理过程记录不能完全反映病人的个体性 随着护理模式的改变和我国法律建设的日益完善，护理过程记录作为衡量护理质量、评估护理措施及效果的重要依据已成为临床工作不可缺少的组成部分。然而在它的实践中并未处理好书写护理病历与实施临床护理之间的关系。一些医院较多关注护理记录单的格式及文字材料有无涂改等方面，护士书写护理记录时很少巡视病房、接近病人，不能及时对病人病情变化及护理活动进行记录。同时有些护理病历为了应付质量检查，内容千篇一律，甚至凭主观臆造，所体现的核心是疾病是工作，而不是病人和病人的感受，缺少了对护理对象进行全面分析和动态记录。 护理教育缺乏个体护理意识 由于我国护理管理体制欠完善，护理层次区分不清，护理教育教学中，重视护理理论和护理技能教育，但教学方法和教学手段单一，缺乏整体护理的知识和技能，缺乏个体护理意识，对护士学生综合素质能力培养不够。 国外的护理服务理念 在国外，以美国为代表的发达国家中，医院里无论是管理者还是员工都具有较强服务意识。领导为员工服务，医务人员为病人服务，护士热情、对工作敬业，他们提倡的护理服务理念是“我在为病人工作”，这与国内护士认为“我在为医院工作”的思想大相径庭。 临床护理工作中以人为本的理念渗透在病人生活之中 护理人员在实施全部护理技术操作前优先考虑的是病人感受。天寒时病人的衣服及毯子放在温箱内保管，用时取出;进行套管针穿刺前用皮试针先给予局麻后再进行穿刺，以免病人感觉疼痛。护士经常思考“病人现在感觉如何”，并适时与病人沟通，及时了解他们的需求。 健康教育凸显人文关怀 关于健康教育，国外具备一套科学完整体系，教育内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面的研究。比如：对高危跌倒病人的健康教育，护士首先在病房门口贴上“Falls”警告牌。然后详细告之病人目前常见的跌倒原因，教会其预防跌倒的方法，同时对于不可驱除的障碍物选用醒目颜色予以警示，甚至连该病人的床旁桌脚也替换为圆角以免碰伤。 护理记录中体现“以病人为中心”思想 护理病历的详细记录是国外护士必要的工作内容。护士要将观察或实施的内容详细记录。形式以表格为主，护士可以打钩或做简单文字补充，即节省时间又能详细客观反映病人现在的病情及心理、社会状况。同时他们对“没记录就等于没做”的意识很强，记录的内容就是观察的内容，如果护士记录的不真实或没有对病人实施的内容，一旦发现就会被取消职业证书。 护理教育中强调个体护理意识 关于护理教育，国外具备一套科学完整的护理管理体系，护理层次区分清晰，护理教育教学中，护理理论和护理技能教育的教学方法和教学手段多样，更加强调整体护理的知识和技能，强调个体护理意识，突出对护士学生综合素质能力的培养。 具体举措有：①就医环境体现以人为本的理念：提供整洁、安静、 舒适、安全的环境，如病房摆放花草、壁画，厕所安装扶手、 呼叫铃、挂钩，床与床之间挂隔帘，配备电话、电视、床旁呼叫器、 窗帘、微波炉等，并免费提供轮椅、平车等代步工具。②服务规范、主动、及时：护理工作是一项涉及人的生命安危的工作，因此我们制定了严格的规章制度和明确的岗位职责，在工作程序、技术操作上都力求达到规范化和高质量。知识丰富，思维清晰，反应敏捷，专业技术娴熟，操作熟练，抢救及时，准确执行医嘱，工作作风认真负责，严谨有条理，协作精神强。同时加强职业道德，体现职业形象。从言行上进行规范，对病人态度和蔼，主动热情耐心，无怨言，微笑服务，语言亲切，有礼貌，仪表端庄，着装整洁。③关注病人、尊重病人，提供个性化服务。开展人性化护理服务，力求满足不同层次病人的需求。尊重病人，尊重病人人格，维护病人权利，关心病人，有爱心，与病