[经济学]渠道管理第2章.pptVIP

第二章 分销渠道成员及其营销特征 第一节 分销渠道的主要成员 一、生产者 材料、零部件制造商以及OEM 二、中间商 三、消费者或用户 四、其他成员 银行、保险公司、广告公司、咨询服务公司 第二节 批发商 一、批发商及其职能 二、批发商类型及其经营特点 三、批发商为渠道成员提供的服务 四、批发商的市场营销特点 五、批发经营的发展趋势 第三节 零售商 一、零售商及其功能 1.零售商概念 2.零售商的行业特征 3.零售在分销系统中的作用 二、零售商类型 资料2-4 零售业的三次革命 1.百货商场的出现 2.连锁商店的出现 3.超级市场的出现 三、零售竞争要素 四、零售经营战略发展趋势 思考！！！！！！！！ 思考！！！！ 零售商的权力为何增长？ 信息技术在零售商中的应用？ 戴尔在线：零距离亲密接触 互联网的发展促进了电子商务时代的来临，戴尔公司的管理层很早就认识到网上的电子商务将提供一个新的机会。通过互联网，公司可以更好的扩展自己的直销模式，可以帮助公司直接接触到更多的消费者并以低廉价格提供更多的服务。于是，1995年，戴尔公司建立了戴尔在线网站，网站致力于规划和实施公司的互联网行动，包括电子商务和在线技术支持。这一努力的成功是显而易见的。今天，戴尔公司四分之一的收入来自于戴尔在线。同时，网站为戴尔公司节约了大量成本，公司花费在客户服务方面的电话时间大量减少