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01lzh@163.com 美容院如何用人 其次，美容院如何选择人。选择的前提是了解人。据有关理论介绍，人的价值观在17岁以前就基本定型了，所以，美容院在选人时应该注意其小时候的经历，要注意到他的价值观是否与企业文化相吻合；只有价值观吻合的人才可招进美容院，美容院不能先把人招进来再设法去改造其价值观。 第三，美容院如何培养人。为员工制定职业生涯规划，提供长期的培养和培训计划，以及创造良好的成长环境。 第四，美容院如何激励人。这已经有无数的研究成果，流行的管理激励理论可以分为两类：激励过程理论和激励内容理论，前者较之后者从系统性和动态性的角度来说是一种巨大的进步。需要强调的是，作为激励举措的补充，惩罚措施同样必不可少，一个美容院如果失去了惩罚手段，肯定会导致内部不公，“对于那些作出了贡献的人最好的嘉奖，就是不要让他们再受庸才之累” （《卓越》），要果断让不合适的员工及早下车，哪怕他也是优秀人才。要有个性化的激励举措，对某些人而言，权力也是一种激励手段。 第五，美容院如何运用人。关键的是把合适的人分配到最适合于其发展和创造贡献的岗位上去。让他人尽其才，给他充分的发挥空间和充分的发展空间。 第六，美容院如何留住人。人才，是企业最宝贵的资源。如果说企业的雄厚资本是骨架，那么人才就是流动的血液。对于美容院来说，人才的流失，不仅仅是走一两个人，同时无形中带走了美容院的技术和资源。 如何招聘优秀人才 重要意义 美容院发展的基础 销售增长的原动力 --------- 如何招聘优秀人才 招聘的误区 重表面，轻本质 重介绍，轻聆听 重表现，轻探询 “面试与反面试” 如何招聘优秀人才 2、诚实度/可信性 定义：诚实可信，所提供的情况完全属实。 行为指标： ~了解做人的重要原则。 ~明确自己的实际情况。 ~回答问题直接、明确。 ~对于不利的因素勇于承认。 如何招聘优秀人才 问题： --谈谈你的优点和缺点。 --请讲一件你很有成就感的事例。 --我们都有过说谎的经历，请你谈谈记忆深刻的一次说谎经历。 --应聘这个职位，你认为自己的不利因素是什么？ 如何招聘优秀人才 3、主动性 定义：主动积极采取行动，已达到目标或超越所需的要求，工作态度积极，不会依赖指示才去作出行动。 行为指标： ~工作态度积极进取。 ~想出改善的办法。 ~不等别人要求就会主动把握机会。 ~争取自我改善的机会，不止做该做的事量。 如何招聘优秀人才 --你在——期间，最大的成就是什么？你是如何达到的？ --请你举一个你工作表现特殊的实例。 如何招聘优秀人才 4、分析/问题评估的能力 定义：善于思考，能对问题或实事做出有依据的判断。 行为指标： ~善于掌握相关实事。 ~能够抓住问题关键。 ~学习外延知识 如何招聘优秀人才 问题： ---请你谈谈对中国美容行业的看法。 ---杭州市有多少辆自行车？为什么？ 如何招聘优秀人才 5、坚持度/韧性 定义：承受压力的能力 行为指标： ~良好的心理素质 ~自信心强， 如何招聘优秀人才 问题： --我认为你的——方面欠缺，你认为如何？ --我认为你以往的业绩很一般，录用你我感到信心不足。 如何招聘优秀人才 6、工作动力与工作特点的配合程度 定义：建立良好的工作态度，以事业为重心，有强烈的成就感。 问题： --谈谈你最自豪的一件事。 --请你谈谈对钱或薪资的看法 。 如何招聘优秀人才 7、形象与身体状况 体检 如何招聘优秀人才 结束面试的程序 ~重温笔记，看是否有不清楚的问题。 ~介绍美容院并观察应聘人的反映。 ~请应聘人提出问题。 ~结束面试，向应聘人致谢。 ~解释以后的程序。 如何留住人才