[经济学]第6讲 学习、记忆与购买行为.pptVIP

第六讲 学习、记忆与购买行为 消费者学习概述 有关学习的理论 消费者学习的特性 消费者的记忆与遗忘 一、消费者学习概述 学习：指人在生活过程中，由经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。 由经验而生 伴有行为或行为潜能的改变 变化持久 消费者学习是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断获取知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。 从消费者行为分析角度，有两种分类方法很有意义。 一是根据学习材料和消费者原有知识结构对学习分类：机械学习与意义学习 二是根据学习效果分类：加强型学习、削弱型学习和重复型学习 学习的作用 获取信息 促发联想 联想是指消费者由此一事物而想到彼一事物的心理过程。 联想有两种类型：一是刺激对象之间的联想；二是行为与结果之间的联想。 影响购买态度和对购买的评价 影响态度：从偏爱国外电器品牌到国产品牌 影响评价：购买计算机 学习方法 模仿法：仿效和重复别人行为的趋向，是消费者学习的一种重要方法。 试误法：消费者通过尝试与错误，从而在一定的情境和一定的反应之间建立其来联结。 观察学习法：消费者通过观察别人的行为，获得示范行为的象征性表象，并做出或避免做出与之相似行为的过程。 二、有关学习的理论 经典性条件反射理论 操作性条件反射理论 认知学习理论 社会学习理论 经典性条件反射的决定因素 无条件刺激的强度 条件刺激与无条件刺激配对出现的次数 条件刺激与无条件刺激