[经济学]第7章产品策略.pptVIP

核心产品（Core product ） 顾客所购买的基本利益或服务，也是一个产品真正对顾客起作用所在。 核心产品回答了“顾客真正要购买什么”的问题。 营销者在形式上是出售产品，但在本质上出售的是顾客的核心利益或服务 基本产品（Basic ?product） 基本产品即产品的基本形式。 基本产品是作为核心产品的 “载体”，通过其向顾客传送所需要的东西 基本产品对于有实物形体的产品来讲，就是有形产品。就服务这种没有实物形体的产品来讲，就是进行这项服务所采用的活动方式（服务流程）、服务设施、环境和气氛 期望产品（Expected product） 营销者提供给顾客希望和默认的一组产品属性或条件。 默认属性，是顾客没有偏好的共同要求，营销者在提供产品中应作为基本功能提供给顾客。 顾客希望在产品提供的默认属性之外还要求的属性，这不是每个顾客都要求的，因此，这种对于一部分顾客要求的属性形成特定的需求差别 附加产品（Augment product） 附加产品是指营销者在出售的产品上增加的服务或利益 附加产品主要的意义就在于能使顾客更好享受到核心产品或增加顾客购买产品时得到的利益 营销企业必须注意产品的整体消费系统，即购买产品并使用产品的顾客想要完成的整体任务和解决方法 附加产品是构成产品差异化的重要基础 潜在产品（Potential prduct） 潜在产品是指一个产品最终可能实现的全部附