[经济学]第九章 商务谈判礼仪.pptVIP

第９章　商务谈判礼仪 知识目标：了解商务谈判的基本礼仪；了解主座谈判时谈判室的布置和谈判座次的安排；了解不同谈判对象的文化差异。 技能目标：掌握出席商务谈判的仪表、仪态规范； 熟悉签约仪式过程；能按照商务谈判礼仪要求布置谈判室。 能力目标：具有运用商务谈判礼仪的基本原理，进行商务谈判室布置、出席商务谈判及签约仪式的能力。 9.1 主座、客座谈判的礼仪 　　　商务谈判礼仪则是商务谈判人员在商务谈判过程中所必须遵守的，用来维护个体组织形象和对谈判对手表示尊重与友好的惯例以及形式。 9.1.1 主座谈判的接待准备 　1．成立接待小组 　2．了解客方基本情况，收集有关信息 　3．拟定接待方案 9.1.2 主座谈判迎送工作 9.1.3 谈判室的布置与座次安排 　1．谈判室可选择公司（或租用商厦）的洽谈室、会议室，小规模谈判还可在会客室 　2．谈判桌摆放及座次安排 　　1）长方型或椭圆型 　　2）圆型 　　3）马蹄型 9.1.4 客座谈判的礼仪　 　　　客座谈判是在对方所在地进行的，通常谈判程序、日程安排等均由主方确定，因此，客方在选择性方面受限制较大，再加上对异地他乡的文化背景、社会风俗等情况不熟悉，心理情绪上也需调整适应。但客座谈判时，有一点需谨记的是“入乡随俗、客随主便”，主动配合对方接待，对一些非原则性问题采取宽容的态度，以保证谈判的顺利进行。 【观念应用9—1】