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5.金正昆-国际商务礼仪.ppt 138页

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正式宴请中最大的问题是什么? 案例分析三: 佛教徒不吃什么? 二、常见国家的礼仪、习俗和禁忌 (一)美国的礼仪、风俗与禁忌 衣 食 谈 送 (二)法国的礼仪、风俗与禁忌 衣 食 谈 送 (三)泰国的礼仪、风俗与禁忌 衣 食 谈 送 (四)南非的礼仪、风俗与禁忌 衣 食 谈 送 三、国际化形象的具体建构要求 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 国际商务交往中的 六讲 * 金正昆 教授 小结: 1、讲交际 * 金正昆 教授 2、讲规则 * 金正昆 教授 3、讲教养 * 金正昆 教授 4、讲沟通 * 金正昆 教授 5、讲形象 * 金正昆 教授 6、讲心态 * 金正昆 教授 谢谢大家! * 金正昆 教授 (七)商务宴请 * 金正昆 教授 1、宴会“五M法则” * 金正昆 教授 (1)Money (费用) * 金正昆 教授 (2)Meeting (会见) * 金正昆 教授 (3)Medium (环境) * 金正昆 教授 案例分析一: 正式宴请吃环境 私人宴请吃特色 涉外宴请吃文化 * 金正昆 教授 (4)Manner (举止) * 金正昆 教授 案例分析一: 餐桌举止六不准 * 金正昆 教授 (5)Menu (菜单) * 金正昆 教授 案例分析一: 穆斯林之不食 * 金正昆 教授 案例分析二: 白人之不食 * 金正昆 教授 2、自助餐 * 金正昆 教授 多次少取? * 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 金正昆 教授 并列式 * 金正昆 教授 相对式 * 金正昆 教授 (2)会议与合影的位次 * 金正昆 教授 单数与双数 * 金正昆 教授 国内与国外 * 金正昆 教授 (3)谈判的位次 * 金正昆 教授 横桌式 * 金正昆 教授 竖桌式 * 金正昆 教授 多边式 * 金正昆 教授 (4)宴会的位次 * 金正昆 教授 (5)斟茶倒酒的顺序 * 金正昆 教授 国内场合 * 金正昆 教授 涉外场合 * 金正昆 教授 (6)汽车的位次 * 金正昆 教授 吉普车的位次 * 金正昆 教授 轿车的位次 * 金正昆 教授 (六)商务礼品 * 金正昆 教授 1、礼品定位 * 金正昆 教授 礼品乃沟通之桥 * 金正昆 教授 2、选择礼品 * 金正昆 教授 (1)纪念性 * 金正昆 教授 (2)独特性 * 金正昆 教授 (3)对象性 * 金正昆 教授 (4)便携性 * 金正昆 教授 涉外交往五不送 * 金正昆 教授 3、赠送礼品 * 金正昆 教授 (1)何时送 * 金正昆 教授 (2)何处送 * 金正昆 教授 (3)必要的说明 * 金正昆 教授 4、接受礼品 * 金正昆 教授 (1)必要的道谢 * 金正昆 教授 (2)涉外交往中的特例 * 金正昆 教授 (6)不宜选择的话题 * 金正昆 教授 六不谈? * 金正昆 教授 商务交往的特例: “五不问” * 金正昆 教授 3、关于交谈形式 * 金正昆 教授 (1)应掌握的技巧 * 金正昆 教授 怎样表扬别人 * 金正昆 教授 (2)应避免的差错 * 金正昆 教授 交谈形式五忌 * 金正昆 教授 (四)商务应酬 * 金正昆 教授 1、会面的礼节 * 金正昆 教授 (1)自我介绍 * 金正昆 教授 谁先做自我介绍? * 金正昆 教授 自我介绍四要素 * 金正昆 教授 (2)介绍别人 * 金正昆 教授 谁当介绍人? * 金正昆 教授 介绍双方时的先后? * 金正昆 教授 (3)交换名片 * 金正昆 教授 怎样索取名片 * 金正昆 教授 如何接受名片 * 金正昆 教授 (4)握手的常规 * 金正昆 教授 谁先伸出手 * 金正昆 教授 握手五忌 * 金正昆 教授 (五)商务交往中的位次排列 * 金正昆 教授 1、一般要求 * 金正昆 教授 (1)内外有别 * 金正昆 教授 (2)中外有别 * 金正昆 教授 (3)外外有别 * 金正昆 教授 (4)礼出于俗 * 金正昆 教授 2、具体情况 * 金正昆 教授 (1)会客的位次 * 金正昆 教授 自由式 * 金正昆 教授 主席式 * 金正昆 教授 *金正昆 教授 *金正昆 教授 *金正昆 教授 通用国际商务礼仪 金正昆 教授 本课重点: 1.规范个人交际行为 2.提高自身沟通能力 3.塑造企业良好形象 *

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