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;民事行为能力;诉讼时效;代理问题;管辖问题;合同纠纷的管辖;合同制订的主要条款 ;1、标的，即所要采购(销售）的货物，需要明确货物的规格、型号、品牌、包装，是否配有附件，甚至是产地等一系列符合采购方要求的基本状况。 ;1、数量，所要注意的是在数量问题上应使用正确的单位，或者在标的的约定中就应当明确合同所使用的单位的正确内涵。 ;价款或报酬，应当注意是否含税，是否含有运费、保险、手续费等所有可能发生的费用，有无根据付款条件不同而享有的折扣、折让分期交付时是否有价格差异。买方应将其明确为交付价。 ;1、履行期限、地点和方式，是涉及双方权利义务的关键性内容： A、交货的地点：涉及货物风险的转移，应尽可能明确在卖方的具体地点。即使不约定明确交付地点，也要写明“买方自提”一类表示在途风险由买方承担的语句。 B、交货方式：一次性交付或分期交付，分期交付时是定期交付还是以买方的订单为准；定期交付的数量、规格及其他要求；货物发出的书面通知、货物凭证的取得方式和时间；交付货物时是否有随附的单证、资料。 C、付款的时间、地点和方式：具体的付款时间；以现金、支票、汇款或其他方式支付；是否有指定的付款地或收款人；开具何种收款凭证及收款凭证交付买方的方式和时间。 D、验收标准、验收方式、质量异议期及质量问题的处理：包括对货物质量、包装的验收。应索取卖方的质量标准、检验方法；明确的质量异议期限，即多长时间内可以主张质量异议要求卖方处理，如何通知卖方；货物质量出现问题的处理，退、换、修。 E、 售后要求：自己提供三包服务时所需备品、备件、工具等物质或技术支持的具体要求。;1、违约责任，一般约定具体违约金数额或以合同价款的一定比例作为违约金，违约的标准则以合同约定的义务为依据。注意适用定金罚则。 2、解决争议的办法，约定未尽事项的处理，纠纷的解决。注意管辖条件。;一些具体问题： 关于定金与订金 关于汽车4s店试乘试驾出现事故的法律责任 问关于客服部组织客户活动特别是户外活动、试驾活动的法律责任 问汽车在非4S店保养是否等于自动放弃保修？ 汽车销售与维修过程中的法律责任承担 ;案例1：【维护消费者权益事例】4S店不履行承诺被告 4S店举办老客户介绍新客户至该店购买新车，回馈给老客户5000元现金消费礼包的活动，孙先生介绍朋友购买了该店的凯美瑞新车一辆，却没拿到5000元现金，故要求4S店履行承诺回馈给其5000元现金消费礼包。日前,浙江省杭州市江干区人民法院成功调结了这起消费者要求商家履行承诺的纠纷案。 　　2008年5月至7月，原告孙先生被告4S店举办老客户介绍新客户至该店购买新车，回馈给老客户5000元现金消费礼包的活动。2008年5月20日，孙某成功介绍朋友至该店交易凯美瑞新车一辆，故要求4S店履行承诺回馈给其5000元现金消费礼包。 　　而被告4S店则辩称，该5000元现金消费礼包业经原告同意赠送给了新客户，请求法院驳回原告诉请。为此，庭审过程中双方各执一词，互不相让。 　　最后，在主审法官的耐心调解下，双方当事人终于达成调解方案，由4S店赠送给孙某价值3800余元的汽车导航设备一套及价值300元保养一次，从而使得双方间长达十个月的纠纷终于得到了妥善解决。;案例2：叫“混混”、撕行驶证，一汽马自达4S店够“牛”！ 事件原由：张家港市一位马自达6车主在购车不久发现后备箱盖漏水去维修，却被4S店通过在后备箱以钻孔方式来解决，让人啼笑皆非，而当车主就此明显的低级错误与4S 店理论时，他在4s店眼中看到的并不是道歉，而是一种居高临下的盛气凌人。为了摆脱车主的“纠缠”，老总竟然叫来社会上的“混混”向他示威。还扬言要追究车主的“诽谤”责任。 处理结果：经过我们的积极沟通并对此进行点评后，企业非常重视，责成4S店方面与车主进行积极沟通，并尽快提交解决方案，而目前从车主了解到的情况同样让人振奋，目前和4S店的沟通已经接近尾声，对处理意见也比较满意！;案例3：森林人刚过保就大病，斯巴鲁4S店是“庸医”or“敛财 事件原由：杨先生购买的斯巴鲁森林人一直爱护有加，保养也是对4s店的“善意”提醒言听计从。但在其车辆刚刚超过厂家规定的2年或6万公里的质保期时(跑了5万多公里，刚过2年)，便频频发生动机故障灯亮、漏油、无法换档等故障，4S店对此开出了近3万元的维修单价，而此时距离上一次保养还不到一个月的时间。;案例4：2010奔驰陷轮胎门 资料显示，轮胎使用寿命为6万公里，非运营类轿车的轮胎平均可使用3－4年，然而，深圳丑先生的奔驰轮胎“寿命”却短得惊人。 据丑先生介绍，他的奔驰E260是2010年4月8日提的车。4月12日发动机故障灯亮，4S店检测后说问题不大，先跑跑再说。5月1日从深圳跑了一次到长沙的长途，5月4日便发现前后右侧轮胎起包。5月5日去4S店检查，对方拒绝更换轮