[理学]会计信息系统课件.ppt

4 管理信息系统 * 4 管理信息系统 * * 对照新旧业务流程可以发现，旧的业务流程完全是按照部门来划分的。各部门分别完成大量的单项任务（填写、传递、验货、单据核对、付款）；订单、发票、验货清单上的很多项目都是相同的（如订购货物的名称、单价、数量、供应商等），但不同的数据来源，很容易造成数据的不一致，“应付”部门还得寻找差异存在的原因。如果依照原有业务流程实施ERP项目，ERP软件根本不可能起到改进管理、提高效率、降低成本的作用，反而有可能加重企业的负担。因为企业有可能会增设一个部门来专门负责ERP系统的数据输入工作，而原有业务流程不变，所需要的相关信息仍旧会依赖于旧有系统。?　　按照新的业务流程实施ERP则不存在这一问题。因为重组后的业务流程使共享处理系统中的数据全部由采购员输入，保证了系统数据入口的单一性。另外，“付款审核”这项原来由“应付”部门完成的业务改由验货员来完成，所审核的订单来自系统，把它与所验收的货物核对，并将“相符”或是“不相符”的核对结果送回系统，由系统自动生成凭证并开具支票付款。整个业务流程实现了跨职能部门的业务管理。新的业务流程与ERP的管理思想及其软件产品的运行机制一致，实施ERP就可以获得成功。? 福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了本世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，正在想方设法削减管理费和各种行政开支。公司位于北美的应付帐款部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货帐单的应付款项。按照传统的观念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，有500多个员工处理应付帐款是非常合情合理的。当时曾有人想到，要设法利用电脑等设备，使办公能实现一定程度的自动化，提高20％的效率就很不错了。? * 1．以顾客为中心是公司再造的出发点。公司再造坚持市场导向的原则，对工作过程、管理过程的重新认识、重新设计都以更有效地满足顾客需求为出发点，强调过程对市场的适应性。 2．公司再造的核心是对公司的业务流程进行再设计，尤其是关键业务流程直接面向顾客，为顾客提供有价值的产出，所以它是公司再造的中心环节。公司再造促使人们反思业已形成的管理过程，从过程上寻求管理改善的新途经。公司再造是将原来按职能划分进行的管理模式，转变为以业务流程和具体任务为中心来进行重新整合。这就需要打破部门之间的界限，使业务流程的各个步骤按其自然顺序进行，将分工过细的职务、活动按造业务流程的性质重新组合，从而避免部门之间在衔接上的困难。由于减少重复劳动和等待时间，就能够减少完成任务所需要的时间。公司再造从一个或数个流程开始，最终扩展到整个业务流程的再设计。 3．公司再造要求对公司进行根本的思考。必须对公司提出最基本的问题：为什么我们要做现在做的事？为什么我们要以现在的方式做？这些基本的问题强迫人们去审视默认的规则的假设。公司再造首先决定企业必须做什么，然后是如何去做。不管企业现在是什么，重要的是集中在企业应该是什么。这种思考明显地体现了公司再造理论的规范性色彩，实际上是对现代企业存在的社会价值的再思考。 4．公司再造必须进行根本的重新设计。根本的重新设计不是做外表的改变，而是从观念到实践全方位抛弃旧的经营方式；不管现在的结构和程序，而是要创造全新的经营方式；不是经营的改进、业务的增加或减少，而是对经营理念和经营方式的彻底变革。 　　5．公司再造实质上是管理和组织的创新，它将引起管理和组织方面的明显变化。公司再造是对公司组织的重新整合，对企业进行全面、彻底的重建，应该舍弃根据专业化分工的需要而确定的以职能为中心、以控制为导向的、机械式的科层制组织，代之以过程为中心、以顾客为导向的全新的组织，并把在职能分工下的连续作业方式转变为在同一小组内进行平行作业；在组织结构上，公司再造把原来金字塔型的管理层次改变为扁平式的管理；并将传统的决策与执行的分离转变为团队在过程中的统一，这就要求在业务流程中进行自我控制和监督，经理的作用也从监督与控制转变为指导与激励；公司再造的关键是人，作为工作小组的成员不仅要精通自身的业务，更要胸怀全局，时时关心整体利益，小组成员不仅应是专才，更应是通才。 6．公司再造重视信息技术的应用。公司再造的理论之所以出现在90年代，是由于计算机网络和信息技术为其实施提供了物质基础。计算机网络在企业内外的延伸与扩展，信息库被广大管理人员所共享和使用，使平行作业和扁平式组织结构成为可能。公司再造必须用先进的信息处理技术武装起来，才能减少工作时间，提高作业效率。这里需要注意的是，并非在企业内部有了计算机网络就可以实现公司再造，信息技术毕竟只是手段，而对公司再造来说，更重要的是思维方式的改变和观念的创新，特别是企业领导对企业实施重建的认识。 自行开发：风险分析 难以得到最高领导层一