绩效提升与激励辅导--台湾冈山医院复健科案例.pptVIP

绩效提升与激励辅导-台湾冈山医院复健科案例 一定要改变吗!? 不一定! 不… 一定~ 维持原状? Vs. 改变现状! 若维持原状~ 不改变,会如何? 对团队的影响? 对我的影响? 若改变现状~ 为什么要改变? 对团队的影响? 对我的影响? 分析一 内 部 企业自身实力 组织团队体质 个人能力 对于外在因素改变的感知力与 应变力 外 部 外在环境变化：健保/院方/顾客 对企业的影响 竞争对手 内 部 环 境 外 部 环 境 优势 1.擅长什么？2.组织有什么新技术？3.能做什么别人做不到的？4.和竞争对手有什么不同的？5.病患为什么来？6.最近因何成功？ 劣势 1.什么做不来？2.缺乏什么技术？3.竞争对手有什么比我们好？4.不能够满足何种病患？ 5.新病患为何减少？为何留不住？6.最近因何失败？ 机会 1.市场中有适合我们的机会？2.可以学什么技术？3.可以提供什么新的技术服务？4.可以吸引什么新的顾客？5.怎样可以与众不同？6.组织在5-10年内的发展？ 威胁 1.市场最近有什么改变？2.竞争者最近在做什么？3.是否赶不上顾客需求的改变？4.政经环境改变是否会伤害组织？5.是否有什么事可能会威胁到组织 的生存？ 分析二 策 略 思 考 顾客 ? 康复科 内部顾客 院科内同仁 亲朋好友 外部顾客 口碑 开发新市场 顾 客 康复科 旧顾客 稳定收入 新顾客 留客率 回诊率 旧产品 新产品 旧市场 旧市场中 既有的事业产品 既有的市场上 开发新产品 新市场 既有的事业产品 寻求新市场 新市场上拓展 新事业产品 问题的假设与探讨 执行中可能的问题 ? 可掌控因素 ? 不确定因素与未知数 ? 如何解决 ? 哪些风险 ? 如何规避或降低 ? 定期检讨改善与再执行 观念与认知 既有的方式、经验、知识 不一定适用于所有情况 不一定是最好的 但,一定会有更好的方法 政策、策略、计划 因时地宜的适度调整,才有弹性 离开舒适区 不断寻求挑战激励自己。 提防自己，不要躺倒在舒适区。 舒适区只是避风港， 不是安乐窝。 慵懒?失去动力?? 敢于竞争 竞争给我们宝贵的经验 无论我多么出色， 总会人外有人。 所以我需要学会谦虚。 不管在哪里，都要参与竞争 而且总要满怀快乐的心情。 最终超越别人远没有超越自己更重要。 你不必去喜欢和尊敬你的老板, 你也不必去恨他; 然而你却必须管理他, 这样, 他才会成为你达成目标, 成就和 …个人成功的资源. -彼得. 杜拉克