人力资源管理演示幻灯片.ppt

*;;*;优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 ——（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 —（美）IBM公司创建人沃森 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。……这些一流的人物在GE如鱼得水。 ——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;识别 招聘需求 ;*;通过工作分析确定工作要求 只着重了解工作要求的那些知识、技术、能力和其他特点（Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs）。 个人简历和申请表要注意：与工作要求相符的关键词；反映是否满足工作要求的形容词和数量词。 严格根据工作分析的结果设计面试问题 在轻松的气氛下进行面试。 编制KSAOs的表格，根据KSAOs来评价申请者;;一个候选人未来能否作出业绩取决于以下几点：;3.胜任素质Competency;技能 知识;任职者的冰山模型;*;三、面试的类型 1、按要达到的效果可分为初步面试和诊断面试 初步面试比较简单、初步筛选。 诊断面试是对经初步面试合格者进行实际能力与潜力的测试。 ;*;胜任特征是结构化面试的基础; 非结构化面试：无固定模式，事先不作太多准备，即兴、随机地和应聘者讨论各种话题，在关键问题上追踪提问。 优点：自由灵活、便于双向交流；有利展示才能和潜力；能得到较深入的信息。 缺点：掌握谈话技巧有难度；缺乏可比性、主观性较强；不易操作和决策 混合式面试是上述两者方式的结合 能扬两者之长、避两者之短 是常用的面试方式 ;3、按参加人员分为个别面试、小组面试、集体面试和依序面试 个别面试是一对一的面试 小组面试是多对一的面试 集体面试是多对多的面试 依序面试是指每一个应聘者按次序分别与几个面试考官面试;4、按照面试的组织形式可以分为压力面试、行为描述面试、能力面试 压力式面试（Stress interview）：在提问过程中施加心理压力，营造紧张气氛；提意想不到、具有攻击性的问题；穷追不舍；置于尴尬境地。 测试承受压力、调整情绪、应变和解决紧急问题的能力。适用于某些特殊职位的面试，如招聘销售人员、公关人员、高级管理人员。 ;行为描述面试 是基于行为的连贯性原理发展起来的。 面试主考官通过行为描述面试要掌握两方面的信息：一是应聘者过去的工作经历，判断他选择本组织发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模式；二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺职位所期望的行为模式进行比较分析。 所提的问题：过去半年中你所建立的最困难的客户关系是什么？当时你面临的主要问题是什么？你是怎么分析的？采取什么措施？效果怎么样？ ;笔迹面试;能力面试 这种方法关注的是应聘者如何去实现其所追求的目标，是否具备实现该目标的能力和优势。 方法是寻找STAR—— 即情景、任务、行动和结果。 过去的行为是未来行为的最好预言。 （多问过去，少问将来）。;四、面试的程序 1、面试前的准备阶段 面试考官：确认工作说明书、查阅背景材料、列出问话提纲、设计提问方法、对重点问题或疑点作记号、预见问题、制定评价表、准备资料和环境 应聘者：检查着装和仪表、早早到达、等待面试并回顾回答要点。 主要目的：各自都给对方以好印象，表示相互尊重，做好充分准备?;面试者着装;着装过于时尚，工作的稳定性可能不强 着装过于突出性格，可能表现欲较强 服装色彩鲜艳，可能说明自我意识较强 服装商标的可读性较强，自信心不强 青年人服装风格明显小于实际年龄，可能依赖较强 青年人服装风格倾向青少年，可能说明叛逆性较强; 在著名外企Palm公司的企业文化中，有这样一个面试问题： 一只猩猩如何学会飞翔？; 答案：猩猩只有变成一只鹰才能够飞翔。它必须具有强劲的羽翼，而不能拥有肥硕的四肢，才能像一只鹰一样展翅翱翔。 就找工作来说，当你足够优秀，有了足够的资格，你才能被你梦想进入的企业录用。飞翔并不简单，我们必须长时间由内到外的准备，才可能有一个飞跃性的质变。;;面试者要明确几条;3、正式面试阶段 面试考官：先易后难、广泛而深人地发问，察言观色，密切注意应聘者的行为与反应，注意所问问题、问题间变换、问话时机及对方的答复。 给应聘者提问机会，回答应聘者提问。 应聘者：