探讨工作轮调对於组织人力运用效益工作轮调对於组织人力运用效益.PDFVIP

探討探討工作輪調對於組織人力運用效益工作輪調對於組織人力運用效益之影響之影響 探討探討工作輪調對於組織人力運用效益工作輪調對於組織人力運用效益之之影響影響 - 以以E銀行銀行為例為例 以以 銀行銀行為例為例 詹雅雯 中央大學人力資源管理研究所研究生 李誠 中央大學人力資源管理研究所教授 壹、壹 、 緒論緒論 壹壹 、、 緒論緒論 一、一 、研究研究 背景與背景與動機動機 一一 、、研究研究 背景與背景與動機動機 管理大師彼得 ‧杜拉克 （Peter Drucker ）指出 ：「未來五十年 ，在全球經濟中 屬於領導地位的 ，將是那些最成功提升知識工作者生產力的國家和企業」。而企業 組織運作之良窳 ，常取決於人力資源是否運用得當，故有人認為人力資源乃是組 織中最重要的資產 ，甚而認為是「資產中的資產」。是以 ，如何進行有效能的人力 資源管理及分配 ，已成現階段最重要的課題。 在現 今知識經濟時代之下 ，產業競爭態勢已比以往工業時代有越來越緊張的 情形 。面臨外部環境的快速變遷，企業內很多 組織結構也漸漸隨之更改 ，已從過 去較穩定的功能型或矩陣式組織結構漸漸轉換成酢漿草組織 （shamrock organization ）、網絡式組織(network organization) 、虛擬式組織(virtual organization) 等型態 。有些學者把上述的組織型態歸納簡稱為「無疆界組織」（boundaryless organization ），這種組織架構通常可隨著外在環境的改變而立即動態去調整組織內 營運流程與方式 ，此型態改變意味著組織內人力資源的運用將需更加彈性化配置 的重要性 。Allan Bird(1994)認為此種組織型態的動態改變勢必會直接影響員工對 於職業特性的看法 ，以往員工只需要在某一 特定組織內同樣作一件工作任務即 可，未來員工極可能面臨工作型態的改變，即可能需要在不同組織間輪流調動不 同的工作任務去符合組織彈性運用人力的需求 ，而形成Allan Bird （1994）所謂的 1 「無疆界職涯」（boundaryless careers ）的情況出現。 無疆界職涯 （boundaryless careers ）的概念 ，即是組織內人員在不同職 務、不 同部門 、甚至在不同組織間水平地轉換工作的延伸意義 。在目前人力資源管理的 活動中 ，需如何配合組織的各種需求來彈性運用人力配置已是不可忽視的功能。 因此 ，員工的職務調動可以協助組織將適合的員工 ，在適當的時間，安置在適當 的位置 ，以達成組織目標。目前國外大型企業如花旗銀行、惠普科技、IMB 等公 司已經將工作輪調 （job rotation ）視為一種人才發展的主要工具之一，讓企業內部 員工進行跨部門的工作輪調 ，除了可以促進組織血液循環，避免組織的僵化，提 升人力運用彈性外 ，也逐漸注意到員工職涯管理的重要性與培育人才機制的效 益。在以往相關文獻當中 ，曾提到工作輪調的主要目的無非是透過輪調機制可降 低員 工重複性工作的身心疲倦 、激勵員工、增加員工滿意度、組織承諾等。Jaime Ortega （2001 ）則認為工作輪調的其中一個效益在於可以把它當成是一種重要的學 習機制 ，透過工作轉換過程中，從做中學習與體驗 來獲得不同的知識與技能 來源。 據此 ，本研究則選定國內 一家知名的銀行業者-E銀行做為此次研究對象 ，探 討 E銀行 於實施工作輪調制度之現況 ，找出與工作輪調 相關之因素對於組織人力 運用效果的影響 ，以供企業在擬定人力資源管理政策時之參考 。