物业装修管理工作总结.doc 34页

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  • 2018-02-18 发布
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    物业装修管理工作总结

    物业装修管理工作总结 物业装修管理工作总结 第一篇_工作总结2015物业   2015年度工作总结   在公司领导的带领下,在全体员工的共同努力支持配合下,我所分管的工作取得一定成绩,现将一年的工作总结汇报如下:   一、学习方面   做为一名党员、一名基层最普通的干部,要时刻学习掌握党的政策方针路线,在支部的领导下,学习了习近平总书记重要讲话精神,在三严三实、干部廉洁自律教育中以身作则,通过学习坚定了共产主义理想信念,加强党性修养,进一步解放思想、转变作风,坚持原则。   二、物业方面   物业公司的工作与人民群众的生活、工作息息相关,本着服务第一、质量第一、业主满意的标准开展一切工作。   1、维修组 对重点设施设备进行检查维护,对居民、业主反映的问题及时给予解决处理,确保业主的正常生活环境。在供暖前期,对管道进行维护更换。每月抄送电表、水表读数,发现问题及时反馈。   2、保卫组 每日定时定点进行巡逻,发现问题及时反馈到相关部门进行检查、维护。在车辆管理方面,做到车辆停放有序,与车主随时保持联系,发现问题及时沟通。利用监控系统,随时观察、掌握小区内的环境。发现问题及时上报。在一年之中,未发生恶性事件。   3、保洁绿化组 各保洁人员分工明确,责任到人。对各自分管的区域进行日清日扫,对小区内的绿化根据季节不同进行施肥、剪枝、打药、除草,使小区环境优美。给业主提供良好的居住环境。根据管理   区域的不同,制定不同的检查制度,严格按照要求标准完成保洁工作。在垃圾清运方面做到日产日消,不留卫生死角。   4、财务组 严格按照财务制度管理收费,做到日清月结。及时核对帐务、报税。对不缴费的业主给予合理解释,督促缴费。2015年度物业、采暖收费率均达到94%。在今年的交房工作中,财务人员认真做好前期准备工作,将各种票据打印,在收费中认真核对各类票据、房屋面积,做到收费准确。   5、客服组 客服工作在物业工作中起到至关重要的作用。业主对物业的首要印象有可能来源于客服人员的工作态度、对事件的解释及处理方法、处理结果的不同,带来的业主反映也不尽相同。因此要求物业客服人员本着为业主服务的根本原则开展工作。在今年的交房工作中,由于种种原因业主投诉电话、现场投诉日均达20起,客服人员依据《物权法》、《物业管理条例》国家的相关法律等知识,和业主做好解释工作,并促成事件的处理结果达到业主满意。虽然仍有部分问题未处理,但最终都会得到圆满处理。通过近半年的工作表现,使4#、6#楼的业主对物业有了肯定的评价。   6、装修管理工作 今年共计交房340余户。装修高峰期每天有几十户业主同时装修。安排专人对装修户进行检查。按照《装饰装修管理办法》的有关规定,对违反规定的业主进行劝告、恢复原状。确保住宅楼的安全。保障全体业主合法权益。截止目前装修户200余户,已办理验收的住户60余户,已入住的住户50余户。   7、电梯管理 电梯作为高层住宅的运输工具,安全性能要求高。与维保单位定期对设备进行保养维护,每年与质监部门联系,定时质检。确保电梯正常运行。安排专人对电梯进行日常的检查。发现问题及时与维保单位取得联系,及时处理问题。   8、其他工作 各部门之间能够互相配合,形成良好的工作环境。今年配合自来水公司完成3、5、7#楼全体业主鉴定自来水供水合同,配合煤气公司完成4、6#楼全体业主用气合同的鉴定。在4、6#楼送暖期间,配合公司人员完成4#楼与7#楼面积置换及合同鉴定等有关工作。在与城北热力洽谈中,将7#楼面积核减问题实事求是的报送到城北热力公司,希望能够得到圆满解决。   三、妇联计生工作   1、根据上级有关规定及时报送报表,提供科学依据。2015年共办理准生证14个,独生子女证10个,为6人申报独生子女奖励。   2、开展免费为育龄妇女筛查丙癌活动。参加妇女人数70余人。让妇女们提高自我健康保护意识,做到有病早发现、早预防、早治疗,减少家庭损失、人员伤痛。   3、在计生协会日,在社区为育龄妇女家庭发放宣传品150余份。   4、在省、市、区、街妇联的促进下,联手旗帜乳品公司为本社区2周岁以下的新生儿家庭免费发放旗帜奶粉30余户。   5、关爱贫困妇女。在符合条件的前提下,申报一困难妇女,得到上级部门救助。   6、在区、街妇联的安排下,在社区开展面点培训,老师现场传授技   艺,妇女们学的现学现卖,学习场面热闹。   虽然在一年的工作中有付出、有收获,也在工作中不断的增长知识、提高能力,但离领导的要求、工作的需要总有一些差距。在以后的工作中,要时刻要求自己、提醒自己,以为业主提供更好的服务来鞭策自己。让我们小区的居民安居乐业,幸福指数不断提高。 明年工作计划如下:   1、完善工作制度,以制度约束人、管理人,让所有员工以身作则,共同做好物

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    • 内容提供方:sunshaoying
    • 审核时间:2018-02-18
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