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《物业管理实务》 第十五章 物业管理应用文书 一、内容提要 1．应用文书的相关知识 2．物业管理应用文书的类型 (1)行政公文 (2)事务文书 (3)制度文书 (4)礼仪文书 (5)其他日常文书 3．物业管理应用文书制作及写作要领 (1)物业管理应用文书标题的制作 (2)物业管理应用文书写作的行款格式规则 (3)物业管理应用文书的写作要领 二、考试目的和考试要求 本部分的考试目的是要测试应考人员对物业管理应用文书的类型、写作要领等物业管理应用文书知识的掌握程度和综合运用能力。 考试基本要求 掌握：物业管理应用文书的常见类型和写作要领。 熟悉：物业管理行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书的写作要领。 了解：应用文书的基础知识，物业管理应用文书的作用，物业管理活动中其他日常文书常用的类型、格式和写作要求，行政公文与其他文书的区别。 第十五章 物业管理应用文书 应用文书是一种与日常生活联系密切、有固定程序、文字通俗、带有交际性质的实用性文书。在物业管理活动中，应用文书更是得到了广泛的使用，而且发挥着重要作用。对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的基本技能。 第一节 应用文书的基础知识（了解） 一、正确使用汉字 使用规范的汉字，是写好应用文书的基础。 从正字法的角度而言，我们要注意做到下列几点： (1)不要