商务秘书实务演示幻灯片.ppt

商务秘书实务;第一编;;礼仪是沟通的技巧。不会夸人，基本上等于骂人。 ;礼仪是交往的艺术，学习礼仪可以把问题最小化。 ;讲礼仪，一定要讲对象性。 ;掌握了正确的礼仪规则，将使人与人之间更有效地进行沟通，人际关系更加和谐。 ;人生是一条美丽的河，我们每一个人都是河里的一名过客。我来了，我看见，我走过，这个过程美丽无限。在这个过程之中，我们会遇到种种成功、失败、悲欢离合。重要的是，我们需要勇敢地去面对。没有失败，哪有成功？没有不幸，哪有快乐？成功、失败、快乐、悲哀等等，其实都是相对的。一切都将成为过去，而过去将成为可爱。再者，重要的是我们还需要理智地面对。在这个过程中，我们一定要善待自己。一个人只有懂得善待自己，他的学习与生活才有质量，他才能得到别人的尊重，他才能够认真地生活、开心地学习和工作，才能够为国家、为社会、为自己所在单位做出更大的贡献。与此同时，我们还要提倡善待他人，待人如己。善待别人就是善待自己，这个道理永远都是不言而喻的。 ;“您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！” ;第一章 商务人员的个人礼仪;西方礼仪的起源;;由上述对于礼仪的论述可以看出： 第一、礼仪在中国作为社会秩序的一部分而受到中华民族历代贤良的广泛重视和提倡。 第二、礼仪是为维系和发展人际关系而产生的、并随着人际关系和其他社会关系的发展变化而发展变化的。它不仅是社会交往的产物，也是国际