礼仪培训-20061.04.pptVIP

医务礼仪 主要内容 ◎礼仪概论 ◎医院人员职业化形象塑造 ◎医务人员交往礼仪 ◎医务人员公务礼仪 ◎医务人员服务礼仪 ◎护士行为细节规范训练 ◎护患礼仪 礼仪的核心：“敬”。 礼仪的原则 礼仪的原则 (2)遵守：在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交际活动中的言行举止。 　非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动。 （3）包容：要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。 己所不欲，勿施于人。 （4）适度：要求在运用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧及其规范，特别要注意把握分寸，认真得体。 “礼之用、和为贵” 　　 礼仪的原则 　(5)自律：学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 曾子曰“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交不信乎？传不习乎？” 君子不失足于人，不失色于人，不失口于人。是故君子貌足畏也，色足惮也，言足信也。----《礼记》 (6)平等：在礼仪的核心点（即尊重交往对象、以礼相待）上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。但允许根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。 礼仪的原则 （7）从俗：“十里不同风，百里不同俗”，要做到“入乡随俗”。 “入国而问禁，入境而问俗，入门而问讳。” （8）