[人力资源管理]员工素质读本.doc

员工素质读本之一 序 美国著名的管理学家吉姆·柯林斯说：“任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是市产品。有一件事比其他任何事都举足轻重，那就是招聘并留住好的员工。” 什么是好的员工？怎样才能成为好员工？这本“员工素质读本”也许有答案。 这本册子介绍了43位伟人，他们都是不同历史时期在各自领域改写了了历史的人。他们的智慧是不朽的。知识易学，技能可怜。而智慧，是长期锤炼的结果。 我们向伟人学习，仅仅学习他们的伟大业绩是不行的，就算你重复它们一次，也只是学到形式。我们应从伟人那里获取养料，是自己逐步向伟人精神靠近。即使你做不出那样巨大的业绩，也能使你成为卓越的人。比如孔子的孜孜以求、苏格拉底的心无旁骛、亚里士多德的勇于挑战、卢梭的激情、米开朗去罗德刻苦、土光敏夫的勤奋、丘吉尔的绝不刚起、达尔文的标新立异、莱特兄弟的矢志不移，都是我们每个人可以效仿的。 这本小册子还推荐了几篇文章，让我们明白什么是好员工。 《把信送给加西亚》这篇文章引发了人们对于人才的重新定义。这是一种苦苦追求的发现，一种关于好员工、好部下的真正标准。概括起来就是忠诚、责任心和主动性。这个标准并不是高不可攀的，将自己的人生目标仅仅维系在你所效力的组织时，每个人都能做到。 “忠诚”不是人们平常理解的“听话”或者“顺从”，听话和顺从是表面的、被动的忠诚，不能让你克服千难万险，充满自信的完成使命。忠诚的真正含义应该是竭尽全力，以献身精神来对待上级和组织对自己的信赖。 “责任心”不仅仅是认真做事，还应该是责无旁贷的使命感，是用行动来兑现承诺的敬业精神。 “主动性”要求像罗文那样，在没有任何人监督的情况下独立的创造性地完成任务，很像赛场上的运动员，无需任何鞭策，就能咬紧牙关奔向目标。 还必须正确认识“服从”。有人说服从约束了创造性。用不着长篇累犊的去论证服从的利弊，军队最能说明问题。而在制造型企业，服从才能带来严谨、精确和旺盛的产能。对正确的指令，你应该服从下达命令者的精神，努力把它干成正确的事，这就是“绝对服从”的真正涵义。 《塑造你自己的雕像》让我们认识到一个重要的问题，即人与工作的关系。平庸者之所以平庸，就是因为他把工作看作是别人的事，为了衣食住行必须帮别人做事。而好员工则把工作看作自己本身，是人生的意义所在。 《你在为谁打工》提出了一个人们最容易忽视的问题，即你是在做事情还是在做事业。平庸者每天都在应付事情，一辈子老在原来的起点上。而卓越者每天都在追求进步。正如齐瓦勃，在做底层工人时，人家休息时闲聊，他却在埋头读书。 《上帝偏爱她，让她洗厕所》告诉我们即使做最平凡的工作也可以做得很出色。成功的关键不在于工作的伟大与渺小，而在于工作标准的高低。 《没有信誉就没有生存》提出了一个非常严肃的问题：我们究竟靠什么生存？靠本事？考财富？这就够了吗？ 《邮差弗雷德》用一个小人物的故事讲清了人生观的大道理，证明了杰出始于平凡。他告诉我们，将每一件小事做完美的本身就是成功，成功的基石是使关系。 读完这本小册子，你会拥有智慧。而且，这本册子很有艺术趣味。 每篇文章读10遍也不算多，每读一遍，都会有新发现，建议你把它放在不被遗忘的地方，每隔几天就读一读，可以都十几年。 把信送给加西亚 阿尔伯特·哈伯德 这篇文章，几乎是街上所有的语言都把它翻译出来了。1899年纽约中央客车站曾将它印了一百五十万份，分送出去。日俄战争的时候，每一个俄军士兵都带着这篇短文。日军从俄军俘虏身上发现了它，相信这是一项法宝，就把它译成了日文。 于是在天皇的命令之下，日本政府的每一位公务员、军人和老百姓，都拥有这一篇短文。 目前，这篇《把信送给加西亚》已经被印了8亿份，200年被美国《哈森奇年鉴》和《出版商周刊》评选为有史以来世界最畅销图书第6名 在一切有关古巴的事件中，有一个人最让我忘不了。 美西战争爆发以后，美国必须立即跟西班牙的反抗首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他。然而，美国总统必须尽快地获得他的合作。 怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。” 他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，掉在胸口，三个星期之后，徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给加西亚——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是：美国总统把一封给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？” 像他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种指导，而是一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。 加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚