[企业管理]TMS 基础知识.ppt

ISO是International Organization For Standization之缩写,即国际标准化组织。 ISO组织创建于1947年2月，总部设在 瑞士日内瓦。 ISO组织由世界各国（共80多个国家）标准机构为会员组成，成立的目的为制定与发行国际标准。 ISO9000质量管理体系 ISO9000质量管理体系模式：以过程管理为基础 ISO9000质量管理八项原则: 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法 8.互利的供方关系 写我该做. 做我所写. 记我所做. ISO14001环境管理体系运行模式:PDCA循环 * * 讲师： 单位： TMS： 即TOTAL MANAGEMENT SYSTEM 的缩写，即全面管理体系。TMS是将质量管理体系，环境管理体系与职业安全卫生管理体系及组织的其他管理体系整合后的体系。 什么是TMS？ 管理体系标准简介： ISO9001：质量管理体系 要求（2000年发行） ISO14001：环境管理体系 要求（2004年发行） OHSAS18001：职业安全卫生管理体系 要求 （1999年发行） 我司体系导入历程： ■ ISO9000认证：1997年11月通过ISO9002认证（2001年11月通过ISO9001认证） ■ ISO14001认证：1999年10月 ■OHSAS18001认证：2001年6月（ISO14001OHSAS18001整合成SHE体系联审） ■ TMS认证：2004年6月（ISO9001、ISO14001与OHSAS18001整合通过三合一认证） 体系导入历程 ISO与管理体系标准简介 ISO简介： 1.ISO 9000系列标准 1986年ISO/TC176完成第一个国际标准：ISO8402，1987年发布5项，1990年发布了1项，1991年发布了3项，1992年发布了1项，1993年发布了5项，1995年发布了1项。至今，ISO9000族一共有17个标准， 2.现用版本为2000版 顾客 顾客 要求 满意 管理职责 资源管理 产品实现 测量、分析 改进 产品 顾客至上 ------品质理念 输入 输出 顾客至上 ------品质理念 原则1. 以顾客为关注焦点 组织依存于顾客.因此,组织应当 理解顾客当前和末来的需求,满足 顾客要求并争取超越顾客的期望。 原则2 领导作用 领导者确立组织统一的宗旨和方 向。他们应当创造并保持使员工能充 分参与实现组织目标的内部环境。 原则3 全员参与 各级人员都是组织之本，只有他 们的充分参与，才能使他们的才干为 组织带来收益。 原则4 过程方法 将活动和相关资源作为过程进行 管理，可以更高效地得到期望的结果。 原则5 管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以 识别、理解和管理,有助于组织提高实 现目标的有效性和效率。 原则6 持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的 一个永恒目标。 原则7 基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分 析的基础之上的。 原则8 与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利 的关系可增强双方创造价值的能力。 依据规范(SN)贯彻正确作业； 并作好记录并保存. ISO 9000的主旨精神 ISO 9000执行原则 顾客至上 ------品质理念 ????“管理者代表”这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。管理者代表的职责和权限如下： 1.确保质量管理体系得到建立和保持；2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成； 此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。 什么是管理者代表 公司的管理者代表： 人资处处长 林文宗 同仁代表： 各单位TMS窗口 ISO14001环境管理体系 一、关于ISO14001环境管理体系 ISO/TC207：1992年6月ISO/IEC(国际电工组织)成立“环境问题特别质询组ISO/SAGE”，同年12月向ISO技术委员会建议：制订一个与质量管理体系相似的环境管理体系，帮助企业改善环境行