[企业管理]第十五讲 组织文化.ppt

从科学管理到文化管理——管理的软化趋势 从经验管理到科学管理的第一次飞越 从拍脑袋到标准化 从科学管理到文化管理的第二次飞越 从制度化到人文化 从科学管理到文化管理的第二次飞越 温饱问题的解决与“经济人”假设的困境。 脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限。 服务致胜时代的到来与“理性管理”的没落。 战略管理的崛起与企业哲学的导航功能。 分权管理的发展与企业精神的凝聚作用。 网络经济的兴起与虚拟企业的运作。 第二节 企业文化与CIS 1、 什么是企业文化？如何定位？ 20世纪80年代以来，全球企业发展的一个重要趋势———四个”越来越”：企业文化对企业经营业绩、对企业兴衰所起的作用越来越大、越来越重要、越来越显著、越来越突出。 具体而言是： ——企业文化建设是提升企业整体素质的系统工程。 ——企业文化力是企业持续发展的强大内在驱动力。 ——企业文化是企业的长寿之道。 如美国通用电器公司的企业文化——诚信文化 一位在GE工作的人讲：“这家公司就像一个八面球, 有非常多的侧面, 非常多的色彩, 而且每一个侧面都可圈可点：比如群策群力、服务、六个西格玛、无边界组织、企业创新等等。 而八面球中间的核心, 就是企业文化。——GE公司的诚信文化 “永远保持坚定的诚信----诚信是人际交往的基础, 是企业信誉的保证, GE不仅把诚信看做企业的外在形象, 更将诚信作为崇高的道德理念和无形资产,看得高于一切, 甚至视作企业的生命。” 关于企业文化的概念，有许多不同大看法，归纳起来有十几种说法 ——“企业文化18说”： ——在一个组织形成某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信念将各种内部力量统一于共同的知识思想和经营之下，汇聚到一个共同的方向。 ——共同所有和使用的价值观念和信念的系统”。 ——是指一个企业具有的价值观念体系及其相应的文化教育活动的总和，包括相符相称的双重结构。 ——是企业职工依据本单位的客观条件，在从事生产经营活动中所创造的 精神财富及其承载这些精神财富及其承载这些精神财富的组织形式和物质形态。 一个简化了的公式：企业文化=价值+行为规范 价值理念包括——企业宗旨、企业价值观、企业哲学、企业精神、企业道德、经营理念、人格魅力、座右铭等等。 行为规范包括——企业整体行为规范、企业组织行为规范、和部门行为规范、员工个体行为规范。 在企业文化设计与推行中，常说的三句话是——“新理念，心体验，行动见”。 2、 企业文化在中国的兴起——赶时髦 ——1988年，中国企业文化研究会成立 ——1992年，中国共产党第十四次代表大会，在确定中国 经济体制改革的目标为社会主义市场经济体制的同时，提出了建设企业文化的任务 ——企业文化在中国大地上方兴未艾、蓬勃发展 如创办刊物：——《企业文化》、《中外企业文化》等杂志； 出版专著、开展研讨、讲座和咨询活动。 企业将企业文化创新列入企业发展战略的重要内容，持续有效地进 行了企业文化力的开发。 比如“中石油”－制定企业文化建设规划；国家电力总公司编写了企业文化读本；攀枝花钢铁集团公司把2002年确定为“企业文化年”等。 3、如何概括企业精神： ——张瑞敏说过，“启动企业要从人开始，启动人要从精神开始”。 ——在企业文化设计中，企业精神是个主件。 ——在这个问题上，需要纠正、澄清什么样的不准确的观点和认识呢？：两个“不能”： 不能把企业精神的概括空洞化、雷同化 不能把企业精神变成“企业界共有精神” 4、 企业价值理念如何贯彻下去 ——制定企业文化手册，拥有自己企业的一套价值理念。 ——化文本为行动，化理念为实践。将企业价值理念、行为规范贯彻到职工言行中，让广大员工认同、信奉和实践。 具体办法有： ——发挥企业报的作用 ——在企业报刊登企业文化手册的有关内容，并作出解释，供大家学习、谈体会等 ——企业故事、企业格言； ——价值观卡，经营信条人手一册 5、企业家人格魅力和气质风范的“锻造炉” —— 什么是魅力？ 魅力这个属于奥秘范畴、难以捉摸的力量，也可以说，是从哪个人的言行中溢散出来的、一股股似乎无可名状又令人常常感触到的某种气质、品性、神采、风度的综合感染力和吸引力。 —— 魅力从何而来？：魅力并不来自权力，也不是“天生”的。 6、企业创新与企业文化创新 ——讲企业创新不能不包括企业文化创新 现在讲企业创新，很多经济学家只讲制度创新、技术创新，或再加上管理