[企业管理]营销团队建设与发展.ppt

营销团队的建设与发展 第一篇:管理原理的概述 第二篇:团队管理者角色 第三篇:团队认知与管理 第三篇:管理能力的提升 目录 第一篇:管理原理概述 团队管理者的存在目的 上传下达 完成目标 管理体系 训练员工 什么是团队,管理风格的选择 管理：驱使他人活动，完成自己的目标 团队：共同目标与价值观 管理者追求部属 “做到”还是“做好” 正如阴阳一样，管理也是分为两种 主要模式：软／硬 软的有：民主的，人性化的，主动的，参与的，情感 硬的有：独裁的，制度化的，强制的，命令的，职业 以下说法您同意哪种? A: 团队首先需要的是大家在一个良好的氛围中工作,并逐渐建立默契,在这个默契中达到工作绩效的提升. 团队中如果大家的想法不能得到自发的统一,将很难做到良好的业绩 B: 团队不是为了其乐融融而存在的,团队不会而且也没有必要让每个人都开心. 团队的存在是为了降低管理成本,达到企业目标是团队的最核心任务. 第二篇:团队管理者角色 团队管理者的重要角色 五合三之后,团队的整合与管理是当务之急! 角色一:督导者 管理者词汇起源于拉丁语系的 “ 察看 ”,在德国,到目前为止还是被称做 “ 工头 ”.意思是由于有管理者的存在,使整个团队的工作得到有效开展与加强. 在部分X型管理者中,IBM的总裁郭士纳也曾经在论坛演讲中发表自己观点:我们的员工只会做那些我们监督的,而往往不是我们所期望的事情. 检核与监控的操作细节 不与自律和信任违背 不与员工状态交界 盲目督导就是瞎指挥 在约定范围内监控 角色二:领导者 你还必须拥有最起码的魅力,使员工在制度与管理规定的框架下,还愿意追随你的领导,并服从你的指令. 那么,如何建立你的领导权威与服从力呢? 管理的魅力又从哪里产生呢? 魅力的来源 过人的专业能力 果断的决策能力 良好的呈现技能 合适的外在形象 讨论:施展影响力的策略 以理服人 商讨咨询 以情感人 交易交换 关系结盟 讨价还价 施压强制 阻碍反击 管理者,采用不同管理风格与策略的时候,取决的因素和触发时机是什么? 角色三:激励者 针对性 “抗药性” 公平性 及时性 提供适当的激励 什么是激励 通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作。 目的是 调动员工的积极性 激发员工的主动性 提高工作效率和企业效益 角色四:辅导与训练者 岗位训练 如果你认为训练的费用昂贵，不妨考虑一下无知的代价！ 事实证明,无知的员工会比精心捣乱的员工破坏力巨大! 机会总是留给训练有素的人！ 辅导能力 什么是辅导? 什么情况需要辅导？ 指训练者帮助问题员工发现自己的问题，帮助员工解决问题，重新获得良好表现的过程 经常违反公司规则 最近情绪不好，如抱怨、消极怠工 训练表现持续下降 未达到应有表现标准 辅导员工六步骤 1 2 3 4 5 6 陈述目的 描述问题 聆听收集 双方确认原因 解决方案 员工总结 第三篇:团队认知与管理 团队是管理工具 团队是干什么的?追求的是什么? 团队是一群有共同目标与价值观的人 团队的阶段--团队斗争是正常和必须的 一、组成阶段 二、暴风雨阶段 三、雨过天晴阶段 四、发展阶段 特征 表面和谐 争论，斗争 开始整合逐渐稳定 平平淡淡才是真 态度 兴奋、期待、乐观，事事采取主动、疑惑、心慌、紧张 对原定目标产生抗拒，对成功抱悲观态度，对任何改善方案全盘否定 具建设性的批评 接受其他团员的存在 信心渐生 团队与个人达成共识 相互了解更深，取长补短 对团队表现感到很满意 关系 彼此生疏、彬彬有礼、忍耐、谦让 感到极度不安，得知离目标很远 因表现欠佳而缺乏耐性 依赖个人能力解决问题时事情变得越来越麻烦 互表忠心、责任感 了解自身角色，尊重他人 合作、情绪稳定、互相帮忙 完满，真正面对问题 寻求改变，接受团员的长处和弱点 真正的学习和成长 行径模式 设立目标并完成 设定团队所需行径模式 决定团队所需收集的情报资料 寻找问题所在，提出种种困难与障碍 自我保护，形成小圈子 挑战原来的原则 设想不切实际的新目标 开始超时工作，不团结、忌妒、气氛紧张 避免冲突 分担问题，友谊渐进 讨论团队动向，形成内聚力 共建团队精神，一同维持团队之基本原则 自我追求具建设性的改变 能预防问题的发生 团队紧密地在一起 任务完成，效率提高，心情愉快 尊重团队的角色差异 团队角色分析中，可以看到，没有一个角色是完美无缺的，团队中每一个角色都是优点和缺点相伴相生的。如“创新者”，他们勇于创新、才华横溢、充满聪明和智慧。即便如此，他们也免不了高高在上，不注重细节、好夸夸其谈，瞧不起别人的“坏毛病”；如“实干者”，在人们的眼里是“老黄牛”