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排队论及其应用浅析 ——Queueing Theory 网易杭研： 何登成 新浪微博：何_登成 H1391 大纲(一) • 排队 – 现实生活中 – 计算机领域 • 排队论浅析 – 排队论问题分析 – Operational Law • Utilization Law • Little’s Law – D. G. Kendall – Little’s Law – Erlang’s Formula 大纲(二) • 排队论应用分析 – 更好的理解系统监控 • Linux I/O Stats – 更好的架构选型 – 排队论与Performance • 什么是Performance？ • 何谓平衡的系统？ • 如何监控系统？ • 如何进行高性能程序设计？ – 容量规划（入门） 排队问题 • 在排队过程中，人们会关心哪些问题？ – 什么时候过去，排队的时间会比较短？ – 不排队的话，需要多少时间？ – 是否需要排队？ – (不)包括正在被服务的人，我前面一共还有几人？ – 排到我需要多少时间？等我服务结束，又需要多少时间？ – 这次排队是否合算？ – 队伍长队达到什么程度，我就会放弃本次排队？ – 系统有多少个窗口？是否已经高负荷运转了？ • 无论是现实中的排队，电话通讯领域的排队，还是计算机领域 的排队，最后都能够抽象化为一个经典的理论——排队论 (Queuing Theory)。 • 排队论起源于20世纪初的电话通话。1909—1920年丹麦数学家、 电气工程师爱尔兰（A.K.Erlang ）用概率论方法研究电话通话问 题，从而开创了这门应用数学学科，并为这门学科建立许多基 本原则... • Erlang在电话通讯领域，解决了两个基本问题：电话损失率 (Erlang-B Formula)，电话等待概率(Erlang-C Formula) 。在介绍这 些之前，让我们先来认识D. G. Kendall与J. D. C. Little ... Queueing Theory • 排队论用于解决什么问题？ – 核心问题 • 对用户来说： 响应时间(满意度) • 对服务提供者来说： 利用率(成本) • 在保障用户满意度的前提下，最大限度的控制成本， 充分挖掘系统的潜力。 Queueing Theory(形式化) • 什么时候过去，排队的时间会比较短？ – 达到请求的分布；单位时间平均到达请求数量：  • 不排队的话，需要多少时间？ – 服务时间(Service Time)；单位时间平均完成的服务数量： • 是否需要排队？ • (不)包括正在被服务的人，我前面一共还有几人？ – 平均队列长度 (不包括正在服务的人： ) L L q • 排到我需要多少时间？等我服务结束，又需要多少时间？