5第五讲-组织文化与组织氛围(新).ppt

第五讲 组织文化与组织气氛 引言：我们为什么要重视组织文化和组织气候 组织文化和组织气氛的研究，渊源于社会心理学大师勒温（K.Lewin）的基本思想： B=f（P·E） 它指出了一个重要事实：组织环境是影响组织行为的两个关键变量之一。 就管理心理学来说，组织环境主要指组织文化与组织气氛。现在普遍承认，组织文化是组织发展的底蕴，组织气氛是调节组织成员的重要动力来源，而两者又有着有机联系。 （二）组织文化的结构 （三）组织文化的要素 1．企业价值观 价值观是企业的思想与信念，是企业文化的核心构成。 一个企业的价值观必须被员工信仰，才有可能转化为动力。 个体员工对企业价值观的认同往往是在企业领导人的坚持不懈的倡导和贯彻下逐步形成的。 （四）组织文化的功能 正功能： 1．凝聚功能 凝聚来源于对企业共同信念的认同。将员工凝聚起来的是一种神秘的心理力量——包括知觉、态度、信仰、动机、习惯等，而这种心理力量形成的媒介就是共同的理想与信念。组织文化就是提供这种理想与信念。 二．组织气氛 （一）组织气氛的涵义 组织气氛（organizational climate）指的是个人对组织环境的各个方面的认识；是一种组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。 从理论上说，这种认识是调节组织成员的动力来源之一。 （二）组织气氛的实质 组织气氛犹如组织的人格（Landy，1989），体现出一个组织区别于其他组织的特征。 组织气氛是许多组织诊断程序的核心，强烈地折射出组织文化。 组织气氛会促进工作动机和工作满意感——参见组织文化、组织气氛和组织产出的关系模型 （三）组织气氛的构成 三．组织文化与组织气氛的关系 组织文化对组织气氛施加着强烈影响，因为组织文化影响着员工看待与理解事件的方法，因此也很显然会影响员工的态度与感情。 * * * * * * * * * * * 一．组织文化 （一）组织文化的涵义 组织文化是企业在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。 组织文化的主题词是规范与价值（假定）。 说明： 1．器物层 属于表层文化，又叫实体文化，反映了企业的外在形象。例如，报载某企业招商因厂长在陪外商时随地在车间吐痰而丢了巨额投资。 2．制度与行为层 属于中层文化，或叫制度文化。 例如，海尔的“日清日高”管理模式——OEC（overall every control and clear），即全方位地对每人、每天、每事进行清理、控制。 3．精神层 属于深层文化，或叫观念文化、精神文化，反映了企业的核心价值观。 例如，IBM的企业精神“IBM is service”。 IBM公司董事长和总裁托马斯·沃森（小沃森）在其所著《一个企业和它的成长》一书中指出： （1）任何组织要生存和取得成功，必须有一套健全的信念，作为该企业一切政策和行动的出发点； （2）公司成功的唯一最重要的因素是严守这一套信念； （3）一个企业在其生命过程中，为了适应不断改变的世界，必须准备改变自己的一切，但不能改变自己的信念。 2．企业英雄（男英雄与女英雄） 企业英雄是企业价值观的人格化身，是企业树立的起榜样作用的典型人物。 3．传统与仪式（包括故事与神话） 文化仪式是企业价值观的载体，是培养员工价值观的集体活动形式，通过这些活动形式向员工灌输企业价值观。 4．行为规范 员工在企业生产经营活动中遵循的行为准则与习俗。 2．导向功能 即将企业的心理力量导向企业目标。 3．约束功能 包括制度的强制约束和内化了的企业文化精神的自律。 4．激励功能 组织文化的设置必须有助于调动的积极性，此乃根本。 5．辐射功能 企业文化精神及其规范对社会的影响力。 6．协调功能 企业文化无意识地、心照不宣地、理所当然地对所有员工产生共同影响，使人们 心理默契。 负功能 1.改革的障碍。文化的惰性、惯性。 2.兼并和收购时的文化相容性问题。海尔的美国公司的文化培育。 3.企业经营向多元化发展时，最初构建的企业文化有可能会成为障碍。 所谓构成，即指表征组织气氛的基本维度。最有代表性的观点是由坎贝尔等（Campbell et al.,1970）提出来的： 1．个体自主性：个体在多大程度上成为自己的主人，保持多大的决策权力的自由； 2．工作职务赋予的结构化程度：上级提出工作任务的目标以及实现这一目标的方法，并将这些工作信息向从事该项工作的员工沟通的程度； 3．奖励取向：公司取得利润、销售额增长等业绩后给予员工的奖励； 4．关心、温暖与支持：人际协调以及从上司那儿接受支持或鞭策。