客户关系管理之大众点评ppt.pptVIP

杨巧蓉 杨红梅 杨英 徐丽容 文超 肖琴 文开虎 燕伟 组员 11工商2 第三小组 目录 第一部分：大众点评网的介绍 公司简介 所获荣誉 大众点评的产品构成 大众点评网简介 第二部分：大众点评网的客户关系管理分析 客户的商业价值 客户的终生价值 客户的让渡价值 客户的生命周期 客户的忠诚 客户的忠诚计划 大众点评合作的客户 怎样防止客户流失 第三部分：大众点评网的商业模式及市场定位分析 市场定位 大众点评网的优劣势 竞争对手 大众点评网的商业模式 优缺点及建议 大众点评网的盈利模式 公司简介 所获荣誉 大众点评网的产品构成 大众点评网简介 第一部分 大众点评网的介绍 大众点评网公司简介 大众点评网，于2003年4月成立于上海，是中国领先的城市生活消费指南网站，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站 ，之一，致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台。由张涛成立于上海，其他创始团队成员包括联合创始人李璟、张波、叶树蕻和龙伟。 张涛： 大众点评网首席执行官（CEO），创始人。德堡大学学士， 宾夕法尼亚州沃顿